Kein DSL-Anschluss 250MBit möglich?

Question

Sehr geehrtes Telekom Team, nach einem Umzug nach Lünen musste auch endlich wieder Internet her. Vorher lief am alten Wohnort alles über Vodafone mit Gigabit-Anschluss, leider ist am neuen Wohnort kein Kabel verfügbar, nur DSL laut Verfügbarkeitsprüfung mit 250MBit.Völlig ausreichend für Internet und  IPTV , doch einen Tag vor dem Schaltungstermin stornierte Vodafone den Auftrag mit Verweis auf technische Probleme. Also habe ich bei der Telekom Magenta XL bestellt und telefonisch nachgefragt, ob die Bandbreite überhaupt zur Verfügung steht. Laut Mitarbeiter ja, aber die Leitungsmessung ergab ziemlich katastrophale Werte, weshalb ein Ticket für den Techniker eröffnet wurde. Gut, dachte ich, geben wir dem Techniker etwas Zeit, der Schaltungstermin wäre eh erst in 4 Wochen gewesen. Doch leider, eine Woche später erneut eine Stornierung des Auftrags, diesmal magentafarben.Nachdem ich nochmal bei der Hotline nachfragte, bekam ich zur Info, dass aufgrund eines Schnittstellenfehlers 250MBit nicht möglich sind, sondern nur 16, die aber für meine Zwecke nicht ausreichen. Warum wird nicht versucht, eventuelle Schnittstellenfehler zu beheben, statt zukünftige Kunden derart zu verprellen?

jojo-1 · Answer

@OliverThomas,  Hallo und willkommen im Kunden helfen Kunden Forum der Telekom. Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.Dann kann sich ein Telekom  Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.Eine Portion Geduld, da die  Teamies  gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.Daten bitte hier eintragen und sichern:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataEine kurze Info wenn geschehen über 'Antworten' wäre nett!

Martin Bo. · Answer

Guten Abend @OliverThomas. Leider konnte ich dich mit der hinterlegenden Rufnummer nicht erreichen. Hat sich dort ein Fehler eingeschlichen? Ich freue mich auf deine Nachricht. Beste Grüße Martin Bo.

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