Hi @lutz_3,

ich glaube, ich kann hier etwas Licht ins Dunkel bringen ;) Es ist so, dass mein Kollege aus der Fachabteilung die MFA (Mehrfaktorauthentifizierung) für den reinen Login entfernt hat, so dass der reine Login wieder möglich ist. Die MFA jedoch für alle Dienste komplett zu entfernen, macht deshalb keinen Sinn, weil sie so oder so nicht nutzbar wären. Also weder mit MFA, weil die SMS nicht geöffnet werden kann aufgrund der defekten Karte, noch ohne MFA, weil in einigen Fällen die Eingabe einer MFA rechtlich zwingend erforderlich ist. 

Die Lösung in diesem Fall wäre entweder eine neue SIM, so dass der Zugriff auf die SMS wieder möglich wird oder eine komplett neue Handynummer, die wir über ein weiteres Ticket in dem Account hinterlegen lassen können, damit der Zugriff auf künftige SMS möglich wird.

Ich hoffe, ich habe mich nicht zu kompliziert ausgedrückt (ich musste selbst nochmal nachfragen, weil mir das Ganze auch seltsam erschien ;) ) , aber falls doch oder noch Fragen bestehen oder ich eine andere Handynummer hinterlegen lassen soll: Einfach gerne melden :)

Liebe Grüße

Nicole

Ich habe jetzt nochmal mit den Congstar-Leute geredet. Denen kommt das Ganze natürlich inwischen Suspekt vor, haben sich aber bereit erklärt, noch einen dritten Versuch zu machen und mir eine neue Simkarte zuzusenden. Das heißt für mich, wieder vermutlich weitere 10 Tage zu warten bis die Sim-Karte vielleicht ankommt. Dann sind die 4 Wochen voll. Jetzt bin ich Rentner und entstamme einer Generation, die ohne Handy klarkommt und Emails nicht unbedingt braucht. Was macht jemand, der beruflich auf all die Dienste angewiesen ist, und plötzlich keinen vollen Zugang zum E-Mailkonto hat, den aber braucht?

Hallo @lutz_3,

ich bin gespannt, ob es mit der neuen SIM-Karte funktioniert. Sonst gehen wir gerne den von meiner Kollegin @Nicole G. beschriebenen Weg. 

Diesen bieten wir natürlich auch allen andern an. 

Viele Grüße

Heike