Wir sind im April umgezogen und hatten für eine Übergangszeit (wegen Homeoffice) zwei Anschlüsse. Dann kam eine Email, dass meine t-online Email Aufgrund der Kündigung das alten Anschlusses gelöscht wird und ich auf Freemail umstellen soll.
Danach habe ich mit der Hotline gesprochen und die meinten das ich diese Meldung ignorieren könnte. Ab dem 15.10 hatte ich keinen zugriff mehr auf mein Emailpostfach. Ich habe dann gestern auf Freemail umstellen gedrückt und eine positive Rückmeldung vom System bekommen.
Wie lange dauert die Umstellung oder ist mein Konto jetzt gesperrt?
Vielen Dank für die Unterstützung
vor einem Tag
Danach habe ich mit der Hotline gesprochen und die meinten das ich diese Meldung ignorieren könnte. Ab dem 15.10 hatte ich keinen zugriff mehr auf mein Emailpostfach.
Wir sind im April umgezogen und hatten für eine Übergangszeit (wegen Homeoffice) zwei Anschlüsse. Dann kam eine Email, dass meine t-online Email Aufgrund der Kündigung das alten Anschlusses gelöscht wird und ich auf Freemail umstellen soll.
Danach habe ich mit der Hotline gesprochen und die meinten das ich diese Meldung ignorieren könnte. Ab dem 15.10 hatte ich keinen zugriff mehr auf mein Emailpostfach. Ich habe dann gestern auf Freemail umstellen gedrückt und eine positive Rückmeldung vom System bekommen.
Wie lange dauert die Umstellung oder ist mein Konto jetzt gesperrt?
Vielen Dank für die Unterstützung
Wer glaubt schon einer Hotline ;-)
Wir sind im April umgezogen und hatten für eine Übergangszeit (wegen Homeoffice) zwei Anschlüsse. Dann kam eine Email, dass meine t-online Email Aufgrund der Kündigung das alten Anschlusses gelöscht wird und ich auf Freemail umstellen soll.
Wir sind im April umgezogen und hatten für eine Übergangszeit (wegen Homeoffice) zwei Anschlüsse. Dann kam eine Email, dass meine t-online Email Aufgrund der Kündigung das alten Anschlusses gelöscht wird und ich auf Freemail umstellen soll.
Danach habe ich mit der Hotline gesprochen und die meinten das ich diese Meldung ignorieren könnte. Ab dem 15.10 hatte ich keinen zugriff mehr auf mein Emailpostfach. Ich habe dann gestern auf Freemail umstellen gedrückt und eine positive Rückmeldung vom System bekommen.
Wie lange dauert die Umstellung oder ist mein Konto jetzt gesperrt?
Vielen Dank für die Unterstützung
Warum macht man das nicht sofort?
@thomas.breitfeld
Damit die Teamies unterstützen können,
Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster mit angeben, die melden sich dann.
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vor einem Tag
Ich habe am gleichen Tag noch bei der Hotline angerufen und mich auf die Aussage des Mitarbeites verlassen (mein Fehler) 😉
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vor einem Tag
Guten Abend @thomas.breitfeld,
ich schaue mir das gerne näher an.
Wann passt dir dazu morgen ein Anruf zeitlich am besten? Ich bin ab 15:00 Uhr wieder im Dienst.
Viele Grüße
Jonas
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vor 16 Stunden
@Jonas Bl. Hallo Jonas, die Zeit passt mir gut. Vielen Dank für deine Unterstützung
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von
vor 7 Stunden
Moin @thomas.breitfeld,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich einmal ein Ticket an meine Fachkolleg*innen eingestellt. Mir ist noch aufgefallen, dass deine E-Mail-Adresse aktuell auch noch der Zugangsnummer des alten Tarifes zugeordnet ist. Die Umwandlung zu Freemail scheint also gar nicht richtig gegriffen zu haben.
Ich habe die Kolleg*innen daher direkt darum gebeten, die Adresse sonst einfach auf die Zugangsnummer des neuen Tarifes zu übertragen. Dann sparst du dir den Schritt mit der Freemail und die Adresse gehört wieder direkt zum Tarif.
Wie besprochen, halte ich dich auf dem Laufenden, sobald ich eine Rückmeldung auf mein Ticket habe.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
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