Ich hoffe,dass mir hier ein Admin weiterhelfen kann. Mein Speedport Smart 3 ist seit Freitag defekt. Es leuchten alle LEDs durchgehend auf. Neustart, vom Strom nehmen, andere Steckdose benutzen und auch Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bringt alles nichts. Die LEDs leuchten dauerhaft weiter, sonst tut sich nichts.Störung wurde gemeldet. Leitung ist in Ordnung. Der gemietete Speedport ist also defekt. Die Dame von der Hotline meinte,dass die Übersendung eines Tauschgerätes etwa 11/12 Tage (!) dauern wird. Nachdem bei uns Internet, Festnetz, TV nicht geht und das Mietgerät eindeutig defekt ist, ist mir diese Zeitdauer nicht nachvollziehbar. Leider kann man Online auch nicht nachvollziehen, ob und wann der Austauschrouter geliefert wird.Ich wäre daher einem Admin sehr verbunden, wenn er sich der Sache annehmen könnte bzw. einen zeitnahen Austausch des Routers veranlassen würde.Danke und viele Grüße!

@Berti333 Du hast praktisch keine Internetverbindung? Oder funktioniert der Schlafmodus nicht? Dann kannst hier tauschenhttps://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch

Hallo @Berti333,vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, ist der Termin für den Außendienst am 27. November 2019 zwischen 12.00-16.00 Uhr für dich reserviert. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.Viele Grüße Dilber S.

Eingehende Anrufe von einigen(!), immer den selben Festnetz-Rufnummern kommen nicht 'durch', sondern es geht sofort die Sprachbox an. Es geht kein Rufzeichen raus!Im E-Mail Center (Sprachbox) wird die Rufnummer des nicht angekommenen Anrufs angezeigt und eine eventuelle Nachricht wird aufgezeichnet und kann abgehört werden.Ein 'verpasster Anruf' wird vom Telefon oder in der entsprechenden Liste des Routers nicht(!) angezeigt.Die Einstellungen der Sprachbox, selbst die Deaktivierung der Rufumleitung auf die Sprachbox, ändern nichts!Das Problem besteht seit einigen Monaten.Ich freue mich auf eine Lösung!

@Gelöschter Nutzer: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataDeine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.Gruß Ulrich

‎Warum muß ich mich immer neu anmelden wegen Zeitablauf?

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Warum muß ich mich immer neu anmelden wegen Zeitablauf?

5 years ago

Seit kurzem kommt beim Anklicken der email App der Hinweis „ bitte neu anmelden wegen Zeitablauf „

Dies war bisher nicht so

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5 years ago
Hallo @HHElwert
Da die Telekom-Mail-App immer wieder Probleme macht, empfehle ich die bereits installierte App des Smartphone zu nutzen.
Als bessere Alternativen zu der Telekom-Mail-App empfehle ich persönlich bei Android:
Gmail
K9-Mail

Kann es sein, das Sie Cookies in ihrem Browser auf dem unbekannten Smartphone deaktiviert haben?
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5 years ago
Hallo @HHElwert ,
da Sie unter E-Mailcenter geschrieben haben:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/email-center-allgemein/automa...
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