Gelöst
Virenschutz E-Mail Center
vor 17 Tagen
Ich würde gerne den Virenschutz im E-Mail Center aktivieren. Das kann ich aber nicht selbst machen, im E-Mail Center steht: "Um den Virenschutz nutzen zu können, müssen Sie den Virenschutz zunächst im Kundencenter buchen. Der Virenschutz ist eine Inklusivleistung Ihres Postfaches und ist kostenlos."
Der Button "zur Buchung" führt aber nur zu einer Seite, auf der steht: "Wir möchten Sie darüber informieren, dass einige unserer Produkte vorübergehend nicht online bestellbar sind. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung ganz einfach telefonisch über unseren Kundenservice 0800 33 09413 oder einen unserer Telekom Shops in Ihrer Nähe aufzugeben."
Ich habe über WhatsApp nach dem kostenlosen Virenschutz gefragt, jetzt habe ich eine Auftragsbestätigung über ein kostenpflichtiges "Telekom Sicherheitspaket L" und der Kollege bei WhatsApp meldet sich seit über zwei Stunden nicht mehr, nachdem ich auf seinen Fehler hinwies... das ist leider ein schlechter Service...
Kann hier jemand übernehmen und helfen?
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vor 17 Tagen
@docsekai die Teamies des @Telekom hilft Team werden sich melden 👍
Halte bitte bei einem Rückruf zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
0
vor 17 Tagen
Ich würde gerne den Virenschutz im E-Mail Center aktivieren.
Ich würde gerne den Virenschutz im E-Mail Center aktivieren. Das kann ich aber nicht selbst machen, im E-Mail Center steht: "Um den Virenschutz nutzen zu können, müssen Sie den Virenschutz zunächst im Kundencenter buchen. Der Virenschutz ist eine Inklusivleistung Ihres Postfaches und ist kostenlos."
Der Button "zur Buchung" führt aber nur zu einer Seite, auf der steht: "Wir möchten Sie darüber informieren, dass einige unserer Produkte vorübergehend nicht online bestellbar sind. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung ganz einfach telefonisch über unseren Kundenservice 0800 33 09413 oder einen unserer Telekom Shops in Ihrer Nähe aufzugeben."
Ich habe über WhatsApp nach dem kostenlosen Virenschutz gefragt, jetzt habe ich eine Auftragsbestätigung über ein kostenpflichtiges "Telekom Sicherheitspaket L" und der Kollege bei WhatsApp meldet sich seit über zwei Stunden nicht mehr, nachdem ich auf seinen Fehler hinwies... das ist leider ein schlechter Service...
Kann hier jemand übernehmen und helfen?
Warum? Falls du einen schadhaften Anhang herunterlädst, sollte der Virenscanner auf deinem Rechner Alarm schlagen.
Viele Grüße
Thomas
0
vor 17 Tagen
Guten Tag @docsekai,
vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich einmal bei den Kollegen aus der Fachabteilung nachgehakt, warum der Postfachvirenschutz sich nicht aktivieren lässt.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich wieder. :)
Liebe Grüße
Nico Be.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Tagen
@docsekai
Kann hier jemand übernehmen und helfen?
Ich würde gerne den Virenschutz im E-Mail Center aktivieren. Das kann ich aber nicht selbst machen, im E-Mail Center steht: "Um den Virenschutz nutzen zu können, müssen Sie den Virenschutz zunächst im Kundencenter buchen. Der Virenschutz ist eine Inklusivleistung Ihres Postfaches und ist kostenlos."
Der Button "zur Buchung" führt aber nur zu einer Seite, auf der steht: "Wir möchten Sie darüber informieren, dass einige unserer Produkte vorübergehend nicht online bestellbar sind. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung ganz einfach telefonisch über unseren Kundenservice 0800 33 09413 oder einen unserer Telekom Shops in Ihrer Nähe aufzugeben."
Ich habe über WhatsApp nach dem kostenlosen Virenschutz gefragt, jetzt habe ich eine Auftragsbestätigung über ein kostenpflichtiges "Telekom Sicherheitspaket L" und der Kollege bei WhatsApp meldet sich seit über zwei Stunden nicht mehr, nachdem ich auf seinen Fehler hinwies... das ist leider ein schlechter Service...
Kann hier jemand übernehmen und helfen?
Da schreibe ich dir mal dritter von uns hier Bunde. ;) @Nico Be. war #1 und hat mir gesprochen & unser lieber Kollege #2, hinter den Kulissen, hat dir den Postfachvirenschutz eingebucht. Ich als #3 scheibe dir, dass es gebucht ist. Hab weiterhin einen tollen Donnerstag.
Mir ist aufgefallen, dass du mit deinem Mobilfunk ja noch gar nicht bei unseren coolen Tarifen am Start bist. Da ist doch bestimmt was für dich dabei? :D
Greetz
Stefan
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