Umwandlung Inklusivnutzer-E-Mail in Freemail

vor 2 Tagen

Hallo,

ich bin Inklusivnutzer einer @tonline.de Adresse. Der Telekomvertrag besteht nicht mehr. Ich möchte aber gerne diese Adresse als Freemail behalten. Das Formular zur Übertragung/Freigabe wurde abgelehnt mit dem Hinweis "Adresse nicht gesperrt". Die Hotline kann ich nicht nutzen, weil ich keine Telekom-Kundennummer bzw. Telefonnummer mehr habe.

Wie kann ich die Adresse ohne 90-Tage-Sperre übernehmen lassen?

Viele Grüße

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vor 5 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Tagen

      So gemacht ?

      https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/inklusivnutzer-behalten?samChecked=true

      @SabLa 

      Warte auf teamie  profil befüllt.kundennummer fiktiv 1234512345

      Nebenbei du brauchst für das kundencenter kein telekom mobilnr..einfach schweigen..Irgendwann geht ein Mensch ran...

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    • vor 2 Tagen

      Hi @SabLa,

       

      bei Inklusivnutzern müssen wir direkt eingreifen. Befüll bitte dein Profil mit einer Rückrufnummer und schreib mir hier ein Zeitfenster, in dem ich dich gut erreiche.

       

      Zur Identifikation wäre die alte Kundennummer, unter der die E-Mail lief sinnvoll. Halte die wenn möglich für den Rückruf bereit.

       

      Gruß

      Sören

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      von

      vor einem Tag

      @SabLa,

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung.

      Leider klappt es heute nicht mehr mit einem Rückruf, tut mir leid. Wie sieht es morgen bei dir mit einem Telefonat aus?

       

      Beste Grüße

      Malte

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      von

      vor 7 Stunden

      Hallo @Malte M. 

      Vielen Dank für die Antwort. Ich bin heute bis 16 Uhr erreichbar.

      0

      von

      vor 5 Stunden

      Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @SabLa.😊

       

      Wie besprochen, ist deine E-Mail-Adresse bereits eine Freemail Adresse. Bitte denk daran, dass du noch eine Sicherheitsfrage, Mobilfunknummer und eine andere E-Mail-Adresse in deinem Login hinterlegst, damit du im Fall der Fälle dein Passwort zurücksetzen kannst.

       

      Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.😊

       

      Liebe Grüße und einen schönen Tag,

      Neele

      Uneingeloggter Nutzer

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