Umwandlung Inklusivnutzer-E-Mail in Freemail
vor 2 Tagen
Hallo,
ich bin Inklusivnutzer einer @tonline.de Adresse. Der Telekomvertrag besteht nicht mehr. Ich möchte aber gerne diese Adresse als Freemail behalten. Das Formular zur Übertragung/Freigabe wurde abgelehnt mit dem Hinweis "Adresse nicht gesperrt". Die Hotline kann ich nicht nutzen, weil ich keine Telekom-Kundennummer bzw. Telefonnummer mehr habe.
Wie kann ich die Adresse ohne 90-Tage-Sperre übernehmen lassen?
Viele Grüße
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vor 2 Tagen
So gemacht ?
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/inklusivnutzer-behalten?samChecked=true
@SabLa
Warte auf teamie profil befüllt.kundennummer fiktiv 1234512345
Nebenbei du brauchst für das kundencenter kein telekom mobilnr..einfach schweigen..Irgendwann geht ein Mensch ran...
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vor 2 Tagen
Hi @SabLa,
bei Inklusivnutzern müssen wir direkt eingreifen. Befüll bitte dein Profil mit einer Rückrufnummer und schreib mir hier ein Zeitfenster, in dem ich dich gut erreiche.
Zur Identifikation wäre die alte Kundennummer, unter der die E-Mail lief sinnvoll. Halte die wenn möglich für den Rückruf bereit.
Gruß
Sören
11
von
vor einem Tag
@SabLa,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Leider klappt es heute nicht mehr mit einem Rückruf, tut mir leid. Wie sieht es morgen bei dir mit einem Telefonat aus?
Beste Grüße
Malte
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von
vor 7 Stunden
Hallo @Malte M.
Vielen Dank für die Antwort. Ich bin heute bis 16 Uhr erreichbar.
0
von
vor 5 Stunden
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @SabLa.😊
Wie besprochen, ist deine E-Mail-Adresse bereits eine Freemail Adresse. Bitte denk daran, dass du noch eine Sicherheitsfrage, Mobilfunknummer und eine andere E-Mail-Adresse in deinem Login hinterlegst, damit du im Fall der Fälle dein Passwort zurücksetzen kannst.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
Uneingeloggter Nutzer
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