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Umstellung auf Inklusivnutzer / Meldung falsche Zugangsnummer
2 years ago
Hallo zusammen,
wenn ich eine Freemailadresse anlege, bekomme ich eine 73er Zugangsnummer. Wenn ich diese dann über den Link https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer für meinen Inklusivnutzer nehmen möchte, dann sagt mir das System, dass dies keine gültige Zugangsnummer sei. Was läuft hier falsch ?
Danke und Gruß arno
Anm:
Beitrag aus anderen Thread entkoppelt (Marcel2605)
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2 years ago
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2 years ago
Freemail kann keine Inklusivnutzer.
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2 years ago
Hallo @gudsder_1
Eine Wandlung zu Freemail ist bei Inklusivnutzern nicht möglich. Die E-Mail-Adresse muss freigegeben werden, um sie dann auf dem Freemail-Account neu einzurichten. Hier findest du das Kontaktformular dazu: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Viele Grüße, Nadine H.
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2 years ago
Hallo @gudsder_1
Eine Wandlung zu Freemail ist bei Inklusivnutzern nicht möglich. Die E-Mail-Adresse muss freigegeben werden, um sie dann auf dem Freemail-Account neu einzurichten. Hier findest du das Kontaktformular dazu: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Viele Grüße, Nadine H.
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2 years ago
Die Anleitung ist leider fehlerhaft bzw. unvollständig (habe ich hier auch schon vor Wochen angesprochen...).
Man kann als Ziel keine Freemail-Zugangsnummer in dem Formular angeben. Stattdessen muss man vorher im Inklusivnutzer-Postfach die E-Mail-Adresse in irgendeine andere E-Mail-Adresse ändern, sodass die bisherige E-Mail-Adresse in eine 90-Tage-Sperre fällt. Dann kann man sie über das Formular freigeben. Hat das geklappt, registriert man sie manuell neu als Freemail-Adresse.
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