Umstellung auf Freemail fehlgeschlagen, trotz Hilfeversuch durch Telefonsupport
vor 4 Tagen
Hallo,
ich habe ein Problem, das der Schilderung nach dem folgenden Link gleicht.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/umstellung-auf-freemail-fehler-beim-laden-des-postfaches/67556beb389f9f597b1c8cf3?commentId=67556bec389f9f597b1c9112&replyId=675588f9389f9f597b1c62a8#M282731
Nochmal aus meiner Sicht: haben den Festnetzvertrag gekündigt und die Mailadresse weitergenutzt. Warnmails man müsse das Modell umstellen wurden als Spam ignoriert. Nun habe ich den Fehler bemerkt und mich telefonisch an die Telekom Hotline gewandt. Was sehr schwer war, weil man dort ohne Vertrag gar nicht durchkommt. Habe dann aber einen Techniker bekommen der mir per SMS einen Link zugeschickt hat, welcher die Umstellung ermöglichen sollte. Dieser hat nicht funktioniert, es kam einfach nur eine Meldung, dass die Seite nicht gefunden werden kann. Auch nach probieren mit unterschiedlichen Browsern, hat sich nichts getan. Das selbe mit dem danach angepassten Link der dann noch geschickt wurde.
Ich kann mich einloggen, aber finde einen komplett leeren Mailaccount vor. Die Fehlermeldungen sind wie in dem verlinkten Beitrag.
Ich kann keine Mails versenden, aber andere können Mails an meine Adresse schicken. Diese tauchen aber nicht in diesem "Blanko" Mailaccount auf. Mein für die Adresse eingerichtetes Outlook kann sich auch nicht mehr mit den Mailservern verbinden.
Brauche dringend Hilfe! Wichtige Mails sind nicht zugänglich und so langsam komme ich unter Zeitdruck!
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vor 4 Tagen
Brauche dringend Hilfe! Wichtige Mails sind nicht zugänglich und so langsam komme ich unter Zeitdruck!
Hallo,
ich habe ein Problem, das der Schilderung nach dem folgenden Link gleicht.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/umstellung-auf-freemail-fehler-beim-laden-des-postfaches/67556beb389f9f597b1c8cf3?commentId=67556bec389f9f597b1c9112&replyId=675588f9389f9f597b1c62a8#M282731
Nochmal aus meiner Sicht: haben den Festnetzvertrag gekündigt und die Mailadresse weitergenutzt. Warnmails man müsse das Modell umstellen wurden als Spam ignoriert. Nun habe ich den Fehler bemerkt und mich telefonisch an die Telekom Hotline gewandt. Was sehr schwer war, weil man dort ohne Vertrag gar nicht durchkommt. Habe dann aber einen Techniker bekommen der mir per SMS einen Link zugeschickt hat, welcher die Umstellung ermöglichen sollte. Dieser hat nicht funktioniert, es kam einfach nur eine Meldung, dass die Seite nicht gefunden werden kann. Auch nach probieren mit unterschiedlichen Browsern, hat sich nichts getan. Das selbe mit dem danach angepassten Link der dann noch geschickt wurde.
Ich kann mich einloggen, aber finde einen komplett leeren Mailaccount vor. Die Fehlermeldungen sind wie in dem verlinkten Beitrag.
Ich kann keine Mails versenden, aber andere können Mails an meine Adresse schicken. Diese tauchen aber nicht in diesem "Blanko" Mailaccount auf. Mein für die Adresse eingerichtetes Outlook kann sich auch nicht mehr mit den Mailservern verbinden.
Brauche dringend Hilfe! Wichtige Mails sind nicht zugänglich und so langsam komme ich unter Zeitdruck!
Mein Beitrag wird dir aktuell nicht helfen, aber vllt. in der Zukunft.
Besorge dir eine providerunabhängige E-Mail Adresse.
Ich empfehle GMX und/oder WEB.DE
Ich habe bei beiden Anbietern Internetadressen.
Dann kannst du, wann auch immer, den Internetprovider wechseln, ohne dass deine E-Mail Adresse verloren geht oder sich was ändert.
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vor 4 Tagen
Die Warnungen kommen nicht ohne Grund.
Nun einfach die 90 Tage warten bis die Adresse wieder frei ist und als Freemail neu anlegen.
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vor 4 Tagen
Ich kann mir gerne den aktuellen Status der E-Mail-Adresse anschauen @19nickname56
Ich kann dir allerdings nicht versprechen, dass ich die E-Mail-Adresse freigeben kann. Das kommt darauf an, ob eine Legitimierung noch klappt.
Hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und sag mir hier, wann ich dich gut erreiche.
Sören
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vor 4 Tagen
Erledigt. Rein vom Zeitablauf sollten die 180 Tagefrist auch noch nicht vorbei sein. Sondern nur die 150 Tage. Erreichbar den ganzen Tag.
von
vor 4 Tagen
Hallo @19nickname56,
vielen Dank für das gute Gespräch. Ich hab noch einen Kollegen gefunden, der noch einen genaueren Blick auf das Konto werfen konnte. Es ist ein Fehler, der gelegentlich bei der Umstellung eines Kontos auf Freemail vorkommt. Ich habe es entsprechend weiter gegeben und melde mich, wenn ich die Rückmeldung bekomme, dass der Fehler behoben ist.
Grüße
Peter
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von
vor einem Tag
Guten Abend 19nickname56,
ich danke für die Geduld. Die Kolleg*innen konnten aktuell keinen Fehler finden. Es sieht für diese gut aus. Bitte nochmals den Cache löschen und erneut testen, wie es mit dem Postfach aussieht.
Wenn es noch zu Fehlern mit Meldungen kommt, gerne diese anonymisiert hinterlegen.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@Sören G. Info!
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Uneingeloggter Nutzer
von