Hallo.

Ich musste aufgrund eines Umzugs meinen Festnetz- und Internetanschluss bei der Telekom kündigen. Dies ist auch alles fristgerecht abgelaufen. Leider war mir nicht klar, dass damit auch mein Emailaccount gelöscht wird. Diesen habe ich bereits seit Jugendliche und wurde damals von meinem Vater eingerichtet. Da er auch Hauptnutzer ist und sein Vertrag auch noch läuft, war mir nicht klar, dass meine Emailadresse dennoch gelöscht wird. Momentan kann ich auf meine Mails noch problemlos zugreifen, aber nach 180Tagen soll dies scheinbar nicht mehr gehen, weswegen mir gesagt wurde, dass ich auf freemail umstellen muss. Da ich auch beruflich viel mit meiner Emailadresse arbeite, benötige ich diese jedoch dringend und würde sie gerne behalten!!! Bei der Umstellung kann mir in der Hotline jedoch nicht geholfen werden. Nach der Aussage "Wir sind dahingehend nicht hinreichend geschult" und ich solle mich selber erkundigen, hat ein Mitarbeiter einfach aufgelegt.

Meine Frage daher: Muss ich tatsächlich über das Formular Übertragung/Löschung meine bisherige Emailadresse löschen lassen? Dann kann ich ja nicht mehr auf meine Daten zugreifen. Wie soll ein Wechsel dann funktionieren?

Ich bin dankbar für jede Antwort!