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Telekom Vertrag gekündigt - Emaiadressel behalten - MagentaCloudFree gebucht - Hotline ...
3 months ago
Hallo zusammen,
nach 2 1/2 Jahren wurde bei uns der Glasfaseranschluss gelegt. Der Telekom Vertrag wurde entsprechend gekündigt mit der Aktivierung der Rufnummernübernahme. Gerne würde ich meine E-Mailadresse bis auf weiteres behalten und würde sogar dafür auch bezahlen. Option im Tarif "MagentaCloudFree" habe ich gebucht, aber es passiert einfach: nichts...
Habe mich jetzt schon durch alle Hotlines durchgekämpft nach mehr als einer Stunde gebe ich so langsam auf.
Ich möchte doch einfach nur die Free-Email Option buchen wie es mir das Telekom Email Center angezeigt hat. Aber ne: ihr Vertrag ist gekündigt, damit ist selbst die Free E-Mail sogar weg... ?!?
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3 months ago
@StevieS
Hier finden sie alle Infos, wie sie die Adresse behalten können. Sie muss zu Freemail gewandelt werden.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/bestehendes-e-mail-postfach-auf-ein-freemail-postfach-übertragen/668789754ae73561da8c5e10
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3 months ago
@StevieS
zu wann war denn die Kündigung? Zu heute? Wenn ja, Probier die Umstellung einfach in ein paar Tagen. Man hat nachdem Kündigung 180 Tage Zeit, das e-Mail Postfach vorzunehmen. Bei mir konnte die Umstellung nach 1 Woche ohne Probleme im e-Mail Center vorgenommen werden.
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3 months ago
Wenn die Kündigung zu heute ist, dann ist der Vertrag noch ein paar Tage im System und das Postfach kann nicht umgestellt werden.
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3 months ago
Guten Abend @StevieS.
Ich schließe mich den bisherigen Antworten an, danke für die schnelle Hilfe! Es sollte kein Problem sein, deine E-Mail-Adresse zu behalten, auch wenn es ein wenig dauert, bis alles reibungslos funktioniert.
Gib bitte Bescheid, wenn du weiterhin Schwierigkeiten hast oder noch Unterstützung brauchst, dann schauen wir uns das gerne genauer an!
Lieben Gruß
Diandra
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