Verzögerte Umschaltzeiten Media Receiver Entry

Question

Guten Tag, ich habe wie andere Nutzer auch das Problem das die Umschaltzeiten beim Media Receiver Entry bedingt durch ein SoftwareUpdate EXTREM lang geworden sind. Da ich das Gerät vor nicht ganz 3 Jahren jedoch gekauft habe, gibt es laut Service-Hotline und T-Shop wo ich das Gerät gekauft habe KEINE Möglichkeit eines Austauschs oder Kulanzregelung.. weder ein Entgegenkommen bei Abschluß eines Mietvertrags über ein Nachfolgegerät noch bei Neukauf des Nachfolgegerätes.. wobei mir ein Kauf unsinnig erscheint, schließlich könnte nach 2+x Jahren selbiges Problem wieder auftreten.Ich verstehe das das Gerät nicht mehr in der zwei Jährigen Gewährleistung ist, aber da mir den Nutzen bedingt durch ein unausweichliches SoftwareUpadte 'genommen' wurde bzw. die Nutzung so unerträglich ist erwarte ich zumindest irgendein Entgegenkommen. Gibts dazu irgendeine Aussage / ein Statement seitens der Telekom bzw. könnt ihr helfen? Beste Grüße,Max

Christian-Emilio · Accepted Answer

@MaxLie ,Kaufgeräte werden auch getauscht.

flo.midasxl8 · Answer

Hallo @MaxLie  Damit sich das Telekom hilft Team mit Dir in Verbindung setzen kann, müsstest Du bitte Dein Profil mit Deinen Kundendaten befüllen.https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar und nur von Dir und den  Teamies  einsehbar.

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