T-online email login nicht möglich

5 years ago

Hallo

 

Meine Mutter kann sich nicht mehr in ihre Email Adresse einloggenen. Es kommt immer die Meldung Passwort falsch aber ein ändern ist nicht möglich da keine Alternative email Adresse hinterlegt ist. 

 

Bitte teilen Sie mir mit wie wir das Problem beheben können der Zugang wird dringend benötigt 

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    • 5 years ago

      hallo @vitus.bruening 

      zunächst erst einmal die E-Mail-Adresse ihrer Mutter entfernen.

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      from

      5 years ago

      Hallo @vitus.bruening ,

      Sie können noch auf folgender Seite alle möglichen Ursachen mal durchgehen, vielleicht liegt ja auch eine Sperre vor, dazu sollten Sie beim Abuse Team anrufen. Die Kontaktinformationen sind auch enthalten oder verlinkt:

      https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/email-center-allgemein/kein-login-ins-e-mail-center-moeglich

       

      Grüße,

      Coole Katze

       

       

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      from

      5 years ago

      Hallo @Peuki , @Lois17 , @wolliballa ,

      ich würde hier sehr gerne helfen, habe aber keine wirklich guten Ideen mehr, außer wie eben gepostet auf Sperrung prüfen.

      Hat jemand von Ihnen noch einen Vorschlag?

      Danke, Grüße,

      Coole Katze

      from

      5 years ago

      @vitus.bruening: Falls Firefox oder Chrome als Browser verwendet werden könnte das Passwort, wie bereits erwähnt, gespeichert sein, welcher wird denn verwendet?

       

      @Coole Katze : Den bisherigen guten Gedanken kann ich (leider) nichts mehr hinzufügen.

      Unlogged in user

      from

    • 5 years ago

      Hallo @vitus.bruening Ich hoffe sehr, dass deine Mutter noch auf das Passwort gekommen ist. Wie @Coole Katze sagte, können wir bei einem Freemail Account auch nichts weiter ausrichten. Traurig Darüber hinaus stehe ich mit Freuden zur Verfügung. Lieben Gruß, Diandra S.

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    Unlogged in user

    from

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