‎T-Online E-Mail Adresse von Inklusivnutzer auf andere Telekom Kundennummer umziehen

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T-Online E-Mail Adresse von Inklusivnutzer auf andere Telekom Kundennummer umziehen

5 years ago

Meine Tochter ist zur Zeit mit Ihrer E-Mail Adresse als Inklusivnutzer in meinem Telekom Vertrag angemeldet. Nun hat sie vor kurzem einen eigenen Handyvertrag bei der Telekom abgeschlossen und eine separate Kundennummer erhalten.

Ich wollte jetzt für sie im Kundencenter einen extra Login einrichten. Allerdings kommt die Meldung, das ihre E-Mail bereits vergeben ist, da sie ja bei mir als Inklusivnutzer registriert ist. Was kann ich tun, da sie die gleiche E-Mail behalten will?

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5 years ago
Hallo @sachs.wolfgang,

hier gibt es zwei Möglichkeiten:

Entweder wird die E-Mail-Adresse im bisherigen Inklusivnutzer freigegeben (dabei unbedingt den Haken bei E-Mail-Adresse für 90 Tage sperren entfernen) und dann neu als Freemail-Adresse eingerichtet. Dazu kann diese Anleitung genutzt werden: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer (da geht es zwar eigentlich um die Umstellung von Inklusivnutzern bei der Kündigung des zugehörigen Festnetzvertrags, sie kann aber auch in deinem Fall genutzt werden).

Alternativ könnte das E-Mail-Postfach auch erst einmal so als Inklusivnutzer bestehen bleiben und es wird dann eingeloggt als Inklusivnutzer unter https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen einfach der Mobilfunkvertrag verknüpft.

Viele Grüße

Mikko
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4 years ago
Ich habe gerade einen anderen Thread gesehen, in dem auch von dem Problem berichtet wird. Vielleicht verfolgst du den auch mal:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/zusaetzliche-E-Mail-Adressen-Button-zum-Anlegen-fehlt/m-p/4830915#M177054

Alternativ könntest du sonst, wenn eine zusätzliche E-Mail-Adresse möglichst bald eingerichtet werden soll, erst einmal einfach ein weiteres eigenes Freemail-Postfach einrichten.
Answer
from
4 years ago
@sachs.wolfgang

Gerne sonst mal den von mir unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/zusaetzliche-E-Mail-Adressen-Button-zum-Anlegen-fehlt/m-p/4835892#M177146 beschriebenen Workaround testen.
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from
4 years ago
Hallo Mikko, wollte mich nochmals bedanken, heute hat es mit der zusätzlichen E-Mail Adresse geklappt.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@sachs.wolfgang

Gerne sonst mal den von mir unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/zusaetzliche-E-Mail-Adressen-Button-zum-Anlegen-fehlt/m-p/4835892#M177146 beschriebenen Workaround testen.
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