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Suchfunktion Telekom Mail App

5 years ago

In der Telekom Mail App funktioniert die Suche nicht mehr. Jedes Mal, wenn man dort einen Begriff ein gibt, kommt eine Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

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5 years ago
@h_scheer

Ich habs gerade mal bei mir (Android) probiert. Klappt ohne Probleme.

Kannst du mal die APP Daten löschen, die APP deinstallieren und neu installieren?
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5 years ago
Hallo @h_scheer ,
iOS- oder Android-Version?

Bei mir am iPad funktioniert die Suche auch.
3
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5 years ago
IOS
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5 years ago
@h_scheer ich würde die App einmal löschen und neu installieren, vielleicht hat sich das letzte Update nur irgendwie verschluckt.
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5 years ago
Schon mehrfach gemacht.

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5 years ago
Hallo und guten Tag, @h_scheer.

Wie lautet die Fehlermeldung?
Welches iPhone unter welchem iOS wird verwendet)

Freundliche Grüße
Carolin L.
1
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5 years ago
Iphone 11 pro max und ios 14.0.1

Fehlermeldung: Aktion konnte nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später.
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5 years ago
Hallo @h_scheer,

für eine Anfrage bei der Fachseite brauche ich noch ein paar zusätzliche Angaben, die Sie in Ihrem Kundenprofil ergänzen können (bitte nicht hier veröffentlichen):

- IMEI -Nummer

- Wurde die App bereits einmal de-/installiert?

- Wurde bereits der Cache der App gelöscht?

Grüße
Mandy S.
7
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5 years ago
Guten Abend @h_scheer,

bei einem IOS kann man den Case nicht löschen, also funktioniert es immer noch nicht ?

Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago

Nein, leider nicht.
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5 years ago
Entschuldige bitte die Umstände @h_scheer, als letzten Ausweg kann ich dich nur bitten einen Hartreset an deinem iPhone durchzuführen und die App dann erneut zu installieren. Falls es dann weiterhin Schwierigkeiten gibt, schlage ich vor, dass du auf die Mail Anwendung vom iPhone ausweichst - obwohl das natürlich schade wäre, wenn du die Telekom Mail App nicht benutzen kannst. Lieben Gruß, Diandra S.
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4 years ago
Hallo,
die Suchfunktion in der E Mail App ( Android) funktioniert nicht mehr. Cache geleert, App gelöscht und neu installiert, Gerät neu gestartet. Leider alles ohne Erfolg...
1
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from
4 years ago
Hallo @appeltsilvio,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Ich habe die App gerade installiert und es ausprobiert. Ja, wie es scheint, funktioniert die Suche nicht. Ich werde mal schauen, was ich dazu in Erfahrung bringen kann. Befüll dafür bitte mal dein Profil unter

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

und trage unter weitere Informationen bitte auch die E-Mail-Adresse ein, mit der du die App nutzt.

Grüße
Peter
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