Seit gestern funktioniert mein gewerblich genutzter Telefonanschluss nicht mehr. Ich habe zwar ein 'Freizeichen', nach gewählter Nummer höre ich aber nur das 'Besetztzeichen' und das, obwohl der angerufene Teilnehmer nicht spricht. Bei eingehenden Anrufen bekommt der Anrufer entweder auch das Besetztzeichen, obwohl ich nicht telefoniere, oder er bekommt den Sprachhinweis, dass mein Anschluss vorübergehend nicht erreichbar ist. Heute bekam ich von einer 'Fachkraft' der Telekom die Information, dass man einen Techniker schickt und dieser (Achtung) am 09.08. - Nachmittags - kommen wird. Anscheinend bin ich bei der Telekom als Privatkunde - warum auch immer - gelistet und damit habe ich keinen Anspruch auf schnellere Bearbeitung des Problems. Ich muss also eine Woche warten, bis ich - vielleicht - geschäftlich wieder zu erreichen bin. Mein Hinweis, dass ich der Telekom für diverse Anschlüsse, monatlich ca. 250,00 Euro überweise und deshalb wohl kaum Privatkunde sein kann, hat die 'Fachkraft für Kundenverärgerung' nicht interessiert. Bitte sorgen sie dafür, dass mein Anschluss umgehend repariert wird. Ich bin zwar schon viele Jahre Kunde bei der Telekom, bin mir aber sicher, dass andere Anbieten die 3000 Euro/Jährlich gerne nehmen würden. Ob der Service beim Wettbewerber besser ist kann ich nicht beurteilen. Schlechter kann er aber auf keinen Fall sein. Es wäre also durchaus einen Versuch wert.

Hallo @edipaula, es tut mir leid, dass durch unseren technischen Service keine Rückmeldung erfolgte. Warum Sie in der Technik von ISDN auf analog umgeklemmt wurden, entzieht sich meiner Kenntnis. Das hätte nicht passieren dürfen. Ihren Unmut kann ich nachvollziehen und bitte um Entschuldigung. Ich bin froh, dass nach dem Besuch unseres Servicetechnikers der Anschluss wieder funktioniert.Wie telefonisch besprochen, leite ich Ihre Rückmeldung an die Verantwortlichen weiter, damit wir unseren Service verbessern können. Sobald die Augustrechnung ersichtlich ist, veranlasse ich die zugesagte Gutschrift. Bei weiteren Fragen bin ich weiterhin für Sie da. Viele GrüßeRegina K.

Hast du auch einen Express Entstörungs Service gebucht, wenn der Anschluss so wichtig ist ?!

‎Seit 09.09.2019 kann ich keine mails aus dem Progr. Thunderbird senden/empfangen. Zeitüberschr. securepop.t-online.de

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Seit 09.09.2019 kann ich keine mails aus dem Progr. Thunderbird senden/empfangen. Zeitüberschr. securepop.t-online.de

6 years ago

Seit 09.09.19 kann ich keine Mails über Thunderbird senden/empfangen. Fehler Zeitüberschreitung securepop.t-online.de E-Mails über T- Online funtionieren. Es wurden keine Veränderungen durchgeführt. Lediglich ein neuer Router wurde installiert.

Wer weiß Rat? Lt. Telekom soll alles in Ordnung sein?!

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6 years ago
Hallo @Monika-heimbach,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community und vielen Dank, dass Sie direkt Ihre Kundendaten hinterlegt haben.

Eine E-Mail Versandsperre liegt hier nicht vor.
Sie nutzen jetzt den Speedport Smart 3 oder?

Hat es nach Einrichtung des neuen Routers mit den Mails zunächst noch funktioniert?

Viele Grüße
Marita S.
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6 years ago
Ja ich nutze jetzt den Speedport Smart 3 . Hier habe ich ein Häkchen bei den zugelassenen Servern gesetzt sowie den securepop.t-onlin.d ergänzt. Ach das Email passwort habe ich erneuert und in Thunderbird übernommen. Jetzt funktioniert alles wieder.

Danke und Gruß
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6 years ago
Hallo @heifrau,

vielen Dank für Ihren Einsatz
Super, dass es jetzt wieder funktioniert.

Viele Grüße
Marita S.
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