Dieses Konsortium bringt mich an den Rand des Wahnsinns! 😠

Vorgeschichte:

Vor Jahren richtete ich ein kostenloses Mailkonto bei T-Online ein. Später kam unter diesem Account eine zweite Mailadresse bei Magenta dazu. Inzwischen läuft bei mir auch Festnetz und Internet über T-Online/Telekom/Post/DHL/Magenta ...

Jedes Mal, wenn ich an mein bevorzugtes Mailkonto bei Magenta möchte, um eine Einstellung zu ändern, drehe ich mich im Kreis. Ich verstehe den Sicherheitshintergrund. Aber die Accounts sind meiner Meinung nach so gestaltet, dass das Einloggen nicht gesichert, sondern verhindert wird. Auch eine Art von Sicherheit.

Folgende Fehler treten auf:

1. Wenn ich an mein Magenta-Konto möchte, muss ich mich mit meinem T-Online-Konto anmelden. Das kann ich prinzipiell verstehen, denn das Magenta-Konto ist sozusagen ein Ableger des T-Online-Kontos. Aber auch das klappt nicht. Ich werde immer nur auf eine Seite weitergeleitet, auf der ich ein weiteres Mailkonto einrichten kann.

2. Mit diesem Hickhack beschäftige ich mich inzwischen seit mehreren Jahren. Normalerweise rufe ich meine Mails mit einem entsprechenden Programm ab. Aber um Einstellungen zu ändern muss ich auch mal online ran. Standard-Vorgehensweise ist, ich rufe www.t-online.de auf, gebe meine Zugangsnummer und Passwort ein. Das klappte lange Zeit. Jetzt nicht (mehr?).

3. Das Problem ist, dass ich dauernd andere Abfragen bekomme. Nachdem ich überall meine Zugangsnummer eingetragen hatte, wurde ich auf einmal nach der Mailadresse gefragt. Gebe ich die ein, wird sie als falsch abgewiesen. Ich will zwar auf mein Magenta-Konto, muss aber mit dem T-Online-Konto einloggen. Damit lande ich auf einer Seite ... (siehe 1.)

4. Logge ich mit auf dem Kundenportal ein, komme ich nicht auf die Mailkonten. Wahrscheinlich, weil sie kostenlos eingerichet wurden.

5. - xtens lasse ich mal weg. Das Leben ist kurz.

y. Heute wurde ich gefragt, ob ich mich mit verimi anmelden wolle. Ich wollte nicht. Ich wollte nur irgendwie an mein Magenta-Konto kommen. Also ging ich zu Verimi. Ich richtete einen neuen Account ein. Das heißt, ich versuchte es. Ich kam bis zur doppelten Passworteingabe. Standardmäßig verwende ich Passwörter aus Buchstaben und Zahlen, die 20 Stellen oder mehr haben. So auch diesmal. Es würden zusätzlich Sonderzeichen benötigt, hieß es. Ich ließ ein 60-stelliges Passwort mit Klein- und Großbuchstaben, Sonderzeichen und Ziffern generieren, weil da eigentlich alles vorhanden sein sollte, das Voraussetzung ist. Man fragt sich, wann die Voraussetzungen so ausgeklügelt sind, dass es keine Lösung dafür mehr gibt. Lange kann es nicht mehr dauern. Auch das neue Passwort wurde nicht angenommen. Ich probierte noch einige Möglichkeiten - alle vergebens.

Ist da ein Plan hinter? Sollen die Kunden am Login gehindert werden? Bei meinem letzen Nervenzusammenbruch vor 1-2 Jahren rief ich die Hotline an und bat darum, mir beim Login zu helfen. Und was soll ich sagen: Dem Supportmitarbeiter ging es genauso wir mir. Er hangelte sich von Fehler zu Fehler, von Teufelskreis zu Teufelskreis. Was für Spacken denken sich solche Loginverfahren aus? Warum werden nicht alle Konten des Konzerns Telekom/T-Online/Post/DHL/Magenta ... so zusammengefasst, dass man sich mit einem Login zwischen Ihnen bewegen kann?

Bei jedem normalen Login brauche ich einen Benutzernamen und ein Passwort. Bei Telekom/T-Online wurde bisher bei mir abgefragt:

Ich hätte hier gerne eingetragen, wonach ich schon gefragt wurde, natürlich ohne Daten. Aber auch wenn ich nichts Privates preisgebe, kann ich so den Text nicht absenden. So kenne ich die Telekom. Es handelte sich um 8 verschiedene Daten, die je nach momentaner Seite kunterbunt durcheinandergewürfelt abgefragt werden. Es waren sicher noch mehr, aber ich habe erst spät angefangen, mir den ganzen Kram aufzuschreiben.

Lange Rede, kurzer Sinn: Wie loggt ihr euch am Einfachsten ein? Ich denke, dass mein Problem damit zusammenhängt, dass meine Mailkonten irgendwann kostenlos eingerichtet wurden und so nicht zu meinen Paykonten gehören. Aber das muss doch nicht dazu führen, dass ich jedesmal von Hölzchen nach Stöckchen springe und mich jedesmal im Kreis drehe. Wenn selbst die Supportmitarbeiter nicht mehr durchblicken, wie soll ich es raffen? Übrigens hatte es der arme Supporter beim letzten Mal irgendwann geschafft. Aber nach 2 Stunden Hackerei vorher allein und 20 Minuten mit ihm zusammen, war ich so fertig, dass ich den Weg sofort wieder vergessen habe. Ich wollte einfach nur noch weg.

Mit freundlichen Grüßen

Detlef Wirsing

PS: Was bitte soll "Tipp: Texteingaben können mit Enter oder Komma bestätigt werden" unter "Anhänge" bedeuten? So unverständlich sind ein Großteil der Webseiten. Das ganze Konfusium ist unlogisch und voller Fehler. Die Seiten liegen kreuz und quer verstreut, eine Struktur gibt es nicht, egal, wo ich mich befinde, es endet in einem nicht behebbaren Fehler oder im Kreis. So stelle ich mir die Hölle vor.