Solved
Probleme bei Anmeldung MailCenter < > Kundencenter
1 year ago
Hallo zusammen,
etwas verzwickt befürchte ich, versuche es aber mal so gut wie möglich darzustellen.
mit meiner t-online Mailadresse kann ich mich nicht am e-mail Center anmelden, Passwort vergessen! Sicherheitsfrage seltsamerweise angeblich auch falsch?!?! Also mit meinen Daten ins Kundencenter (das funzt!) und von dort in das e-Mail Center. Funktioniert aber nicht, kann mich dann auf diesem Weg nur für eine neue Mailadresse anmelden / aussuchen. Habe mittlerweile den Eindruck, dass die t-online Mailadresse nicht mit meinem Kundencenter verknüpft ist, ABER Bestätigungscode wird auf genau diese t-online Mailadresse gesendet. Mit der Mail-App funktioniert es ja auch, da kann ich aber das Passwort nicht auslesen. Ich verzweifle langsam. Aktuell habe ich mich für 24h gesperrt, weil ich zu oft am Passwort rumgeraten habe.
Wie komme ich wieder in den Mailcenter?
nochmal Kurzfassung:
Anmeldung im mailcenter funktioniert nicht!
Anmeldung Kundencenter funktioniert!
aber vom Kundencenter uns Mailcenter auf meine bestehende Mail ist nicht möglich, NUR neue Mail auswählen.
hoffe es war halbwegs verständlich 🥵
Danke im voraus!
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1 year ago
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1 year ago
Hallo @PeterK86316
Also mit meinen Daten ins Kundencenter (das funzt!) und von dort in das e-Mail Center
im Kundencenter wird auch dein Festnetzvertrag angezeigt?
und dann bei der Weiterleitung hakt es?
ABER Bestätigungscode wird auf genau diese t-online Mailadresse gesendet. Mit der Mail-App funktioniert es ja auch, da kann ich aber das Passwort nicht auslesen.
wenn es mit der Mail App (Telekom) funktioniert sollte doch dort der Bestätigungscode ankommen.
das Passwort für email Programme hast du nie eingerichtet oder genutzt?
dann könntest du damit in einem Mail Programm den Account einrichten.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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1 year ago
Ja, der FN-Vertrag wird angezeigt.
Der Bestätigungscode kommt ja auch zuverlässig an.
Ja, das Passwort habe ich irgendwann mal für das Mailprogramm eingerichtet und genutzt, das funktioniert ja auch wunderbar.
Kann mich aber leider nicht daran erinnern, das Passwort irgendwann mal geändert zu haben, auch leider keine notiz darüber gemacht....
Profildaten habe ich aktualisiert - DANKE!
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Answer
from
1 year ago
Der Bestätigungscode kommt ja auch zuverlässig an.
Der Bestätigungscode kommt ja auch zuverlässig an.
@PeterK86316
aber wenn du den Code hast, woran scheitert es dann?
Answer
from
1 year ago
Hallo cannondaleMuc,
es scheitert an der zweiten Authentitätsprüfung.
Oder, wenn ich im Kundencenter bin, und dann in den Mailcenter wechslen möchte, dann ist da meine Mail nicht
Sondern ich kann nur eine neue Mailadresse vergeben. Die direkte Anmeldung mit meiner Mailadresse@t-online.de ist im Mailcenter nicht möglich 
Wie bereits eingangs erwähnt, es ist etwas verzwickt die Sache.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hallo @PeterK86316 ,
Anmeldung im mailcenter funktioniert nicht! Anmeldung Kundencenter funktioniert!
Anmeldung im mailcenter funktioniert nicht!
Anmeldung Kundencenter funktioniert!
hört sich so an, dass die E-Mailadresse nicht zu diesem Festnetzvertrag gehört, sondern zu einem anderen, oder eine Freemail-Adresse.
es scheitert an der zweiten Authentitätsprüfung.
gibt's da ne Fehlermeldung?
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Answer
from
1 year ago
Hallo Patti,
das mit der Freemail-Adresse war (ist) auch meine Vermutung, aber dann müsste ich mich doch direkt im Mail-Center damit anmelden können?!?! Zumindest wäre das meine Erwartung. Tatsächlich ist in meinen Vertragsdaten kein HInweis auf diese Mailadresse, ausser dass ich diese irgendwo hinterlegt habe, damit meine Rechnungen (Festnetz) zugestellt werden. Zusatzhinweis: Die Anmeldung im KundenCenter ist eine Mailadresse bei outlook.de....
Eine Fehlermeldung gibt es dahingehend, dass die Sicherheitsfrage falsch beantwortet sei. Frage "Wo haben Sie Ihren Partner*in kennengelernt?" Nun ich war dabei, damals! Aber der e-mailcenter scheint es dann doch besser zu wissen
Nur gut, dass ich keine Haare mehr habe, die wären jetzt nämlich ziemlich grau.....
Answer
from
1 year ago
haben Sie Ihren Partner*in kennengelernt?" Nun ich war dabei, damals! Abe
Gross kleinschreibung beachten.. so wie du es damals eingegeben hast. .
Gütersloh oder Guetersloh oder guetersloh
Oder GUETERSLOH
Ich schreib immer alles klein..da muss man nicht überlegen...
Answer
from
1 year ago
Hallo @HARTMUTIX
selbstverständlich beides ausprobiert. Trotzdem falsch....
Unlogged in user
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from
1 year ago
@PeterK86316
ich hab die Teamies mal informiert damit sie sich das anschauen.
bitte telefonisch erreichbar sein und die letzten 6 Stellen deiner IBAN zur Legitimation bereithalten.
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Answer
from
1 year ago
Hallo @cannondaleMuc ,
bin erreichbar und die IBAN habe ich ebenfalls.
DANKE für die Zeit!
Answer
from
1 year ago
Moin @PeterK86316,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe die Postfächer wie besprochen zusammengeführt. Du hast jetzt alles unter einem Dach
Besten Gruß
Matthias Bo.
Answer
from
1 year ago
Das hat jetzt geklappt , vielen Dank an alle Beteiligten! 👍🏻
Für die interessierten, die Mailadresse war freemail und die „Verknüpfung“ zum Konto hat gefehlt!
Vielen Dank nochmal!
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from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Moin @PeterK86316,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe die Postfächer wie besprochen zusammengeführt. Du hast jetzt alles unter einem Dach
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Das hat jetzt geklappt , vielen Dank an alle Beteiligten! 👍🏻
Für die interessierten, die Mailadresse war freemail und die „Verknüpfung“ zum Konto hat gefehlt!
Vielen Dank nochmal!
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