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vor 4 Jahren
Hallo @TheRealAlois,
die Buchung muss im Heimnetzwerk geschehen.
Falls du einen Hybridanschluss hast, funktioniert das nicht, wenn LTE aktiv ist. In dem Fall einmal LTE im Router deaktivieren.
Falls du einen MagentaZuhause via Funk hast, muss die Buchung über den Kundenservice erfolgen.
Falls mehrere Zugangsnummern vorhanden sind und nicht die des Festnetzanschlusses der Masternutzer ist, kann es auch zu diesem Problem kommen.
Trifft evtl. einer der Punkte zu?
Viele Grüße
Mikko
8
von
vor 4 Jahren
@Peter Hö. jetzt muss ich mich für die späte Antwort entschuldigen; ich habe deine Antwort erst jetzt gelesen. Das Problem besteht leider weiterhin. Ich habe es zwischenzeitlich zweimal über die Hotline versucht, wo mir jeweils versichert wurde der richte Benutzer sei jetzt zugebucht - leider habe ich aber bis heute kein MailM auf dem Nutzer.
0
von
vor 4 Jahren
nun muss ich mich für die späte Reaktion entschuldigen.
Wenn ich es richtig sehe, hatten Sie bereits vorgestern Kontakt mit meinen Kollegen (Hotline) und die Aufträge wurden entsprechende gebucht. Der richtige Inklusivnutzer sollte nun also auch das Mail M Paket nutzen können.
Viele Grüße
Oliver I.
0
von
vor 4 Jahren
Ja vielen lieben Dank. Das Problem wurde zwischenzeitlich erfolgreich gelöst 😄
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Du lagst ziemlich richtig, @Mikko, mehrere Inklusivnutzer und das Kundencenter wusste nicht, welcher wohl gemeint war.
Wir konnten den richtigen ermitteln und Mail M wie gewünscht buchen.
Viele Grüße
Anna J.
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Uneingeloggter Nutzer
von