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plötzlich kein zugriff mehr auf das e-mail konto. E-mail adresse als benutzer wäre unbekannt :( bitte um Hilfe
7 years ago
Hallo
ich habe die Meldung bekommen, wegen zu langer Inanktivität wurden sie ausgelogt. (Obwohl ich täglich E-mails abrufe )Ein neues login war vergeblich. Wenn ich Passwort vergessen eingeben möchte und er nach dem Benutzernamen fragt, kennt er plötzlich meine Email Adresse nicht mehr.
Die gleiche Email verwende ich beim Mobilfunk Kunden Login - dort geht auch nix.
Bitte um Hilfe ...
Telefonieren mit der Telekom war vergebens
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7 years ago
Wurde in letzter Zeit ein Festnetzvertrag gekündigt?
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7 years ago
Und Du bist Dir ganz sicher, dass es auch kein Inklusivnutzer ist?
Welche Fehlermeldung erhältst Du beim Loginversuch?
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7 years ago
Es kommt die Meldung, dieser Benutzername ist uns nicht bekannt
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7 years ago
wie gesagt, ich besitze das Email Konto schon lange, auch schon wo ich kein Telekom Kunde war. Seit dem mich ein Kundenberater angerufen hat wegen meinen Vertrag, seit dem ging die App danach nicht mehr. Und keine Funktion mehr sich irgendwo einzuloggen.
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7 years ago
ich möchte mir die Situation gerne näher ansehen. Können Sie mir einmal die betroffene E-Mail-Adresse per PN (https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/42575) nennen?
Viele Grüße
Oliver I.
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7 years ago
Hallo @Oliver I.
der E-mail Versand ist jetzt möglich. Es funktioniert ! DasPostfach ist zwar leer und alles ist weg, aber geht wieder.
Danke
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6 years ago
hallo oliver, habe das selbe problem....
hilfe
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6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Auf den ersten Blick klingt es danach, als ob der bisherige Account gelöscht/gesperrt wurde. Damit wir uns den Status näher ansehen können, bitte im Community-Profil (http://bit.ly/Kundeninfos) Ihre Kundennummer (sofern noch vorhanden) hinterlegen und anschließend die betroffene E-Mail-Adresse per PN (https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/42575) an mich übermitteln.
Viele Grüße
Oliver I.
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7 years ago
Hallo @Oliver I.
der E-mail Versand ist jetzt möglich. Es funktioniert ! DasPostfach ist zwar leer und alles ist weg, aber geht wieder.
Danke
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6 years ago
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6 years ago
was genau können wir für Dich tun?
Viele Grüße
Stephie G.
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