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Passwort vergessen und hinterlegte Handynummer nicht mehr gültig
5 years ago
Mein über 80jähriger Vater hat sein mailpasswort vergessen, kommt an seine mails nicht mehr dran. Da er eine veraltete Handynr. Hinterlegt hatte, kann ihm kein neues Passwort zugeschickt werden. Was kann er tun?
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6 years ago
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5 years ago
Hallo @birgit.peekhaus
Dann sollte sich das ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, dass die Kontaktdaten eingetragen sind.
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
VG Gurke
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5 years ago
Vertrags- oder Freemail?
Wenn Freemail, Pech gehabt.
Wenn Vertragsmail, kann man sich mit der Zugangsnummer legitimieren und anschließend im E-Mail Center Änderungen durchführen.
https://meinkonto.telekom-dienste.de/wiederherstellung/passwort/index.xhtml
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