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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hi @anko wentholt
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Vielleicht handelte es sich bei den Adressen auch um Inklusivnutzer, kommt Ihnen das bekannt vor?
Diese hatten dann grundsätzlich auch Passwörter.
Umd as Passwort zu ändern, müssten Sie sich ins Kundencenter einloggen, den Festnetzvertrag auswählen - zum Vertrag klicken - Meine Tarifoptionen klicken.
Darunter sollten Sie, wenn noch vorhanden die eingerichteten Inklusivnutzer finden und dort auch die Passwörter ändern können.
Gibt es bei Ihnen "Meine Tarifoptionen" nicht, kann der Inklusivnutzer allerdings nicht mehr verwaltet werden.
Sie können sonst aber auch gern mal Daten in Ihrem Profil hinterlegen.
Dann schauen wir mal rein und gucken, ob wir was tun können.
Viele Grüße
Raphaela T.
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