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Ordner werden wg techn Defekt nicht geladen
8 years ago
Wenn ich die App öffne kommt die Meldund, dass die Ordner wg technischem Defekt nicht geladen werden können. Gilt nur fürs Smartphone, wo auch die telekom Basketball App nicht nutzbar ist.
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8 years ago
Hallo @Kall.Bonn,
nutzen Sie die Telekom-Mail-App und wenn ja, haben Sie diese und auch die Basketball-App mal neu installiert und wenn ja für welches Betriebssystem?
Ich nutze die App unter iOS und habe keine Einschränkungen.
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8 years ago
wie telefonisch besprochen habe ich für Sie das Fachteam mit ins Boot geholt und das Problem in Richtung Entwickler gemeldet.
Es bleibt also noch spannend.
Gruß Sonja K.
Answer
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8 years ago
Das Fachteam hat ein paar Hausaufgaben für uns:
Stellen Sie bitte sicher, dass sich Ihr Smartphone nicht im Energiesparmodus befindet!
Ist das Smartphone nicht im Energiesparmodus und der Fehler tritt weiter auf: Bitte die Magenta Service App und die Mail App nochmals deinstallieren.
Dann nur die Mail-App neu installieren und testen, ob es wieder funktioniert.
Tritt der Fehler erst wieder auf wenn die Magenta Service App installiert wird?
Sollte uns der Fehler wieder begegnen, nennen Sie mir bitte die Version der installierten Mail App und MagentaService App.
Gruß Sonja K.
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8 years ago
Hallo Sonja K.
1. Ich habe den Energiesparmodus ausgeschaltet.
2 Magenta Service App installiert (lies sich ja bisher gar nicht mehr öffnen bzw. kam die Fehlermeldung: sie haben keine Verbindung zum Internet).
3. Service App funktioniert !
4.Telekom mail App installiert.
5. Telekom mail App funktioniert
6. Hurra. Ende gut, alles gut.
Vielen Dank für die Unterstützung !
Grüße
Peter H
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8 years ago
auch bei mir und meinen Kollegen funktioniert die Telekom Mail App und Basketball App - sowohl unter iOS als auch Android. Treten die Probleme bei Ihnen noch auf oder klappt es aktuell wieder?
Wenn nicht, dann bitte dem Ratschlag von @zimso folgen und die Apps einmal neu installieren.
Ich würde mich über ein Feedback freuen.
Viele Grüße Nadine H.
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8 years ago
Bevor ich heute auf Werkseinstellungen zurückstellen wollte, nochmal die telekom-mail App geöffnet. Und...
Warum auch immer, es geht wieder.
Gut für die Nutzung, aber für das Verstehen der Technik/des Problems eher nicht.
Trotzdem Danke für die Unterstützung!
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Accepted Solution
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8 years ago
Moin @Kall.Bonn,
Hallo @fördedampfer_1,
danke für die Rückmeldungen.
Der Fehler mit der Telekom Mail App in Verbindung mit einem Android-Smartphone ist bekannt. Seit heute gibt es eine einfache Lösung für die Einschränkungen, siehe Sammelthread: (Android) Telekom Mail App, Keine Verbindung, Laden fehlgeschlagen.
Bitte laden Sie sich das neuste Update für die Magenta Service App herunter. Sobald die Anwendung aktualisiert ist, läuft die Telekom Mail App wieder.
Falls noch Fragen auftauchen, wir sind jederzeit für Sie da. Bleiben Sie uns treu.
Herzliche Grüße aus Westerstede
Ina B.
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8 years ago
Hallo Sonja K.
1. Ich habe den Energiesparmodus ausgeschaltet.
2 Magenta Service App installiert (lies sich ja bisher gar nicht mehr öffnen bzw. kam die Fehlermeldung: sie haben keine Verbindung zum Internet).
3. Service App funktioniert !
4.Telekom mail App installiert.
5. Telekom mail App funktioniert
6. Hurra. Ende gut, alles gut.
Vielen Dank für die Unterstützung !
Grüße
Peter H
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