Muss man diese Data 24 M bezahlen obwohl nie was abgeschlossen wurde?

6 years ago

Guten Tag 

 

also es ist so habe letzten Monat eine Magenta young M Vertrag abgeschlossen für 49.99 nun schau ich heute mal so durch meine App und sehe, das da Tarifoptionen Data 24 M für 19,95 steht. Nun ist meine Frage ob ich das jetzt jeden Monat zahlen muss weil das mir nie jemand gesagt hat und mir der Vertrag so auch dann zu teuer ist. 

 

LG jessy

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    • 6 years ago

      Was du abgeschlossen hast, steht in der Auftragsbestätigung, alle Tarifeigenschaften sind dort schriftlich festgehalten.
      Bitte schaue nochmal nach. Für einen Widerruf ist es jetzt zu spät, du kannst versuchen diese Option einzeln zu kündigen im Kundencenter oder per Telefon nachfragen ob das geht.

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    • 6 years ago

      Ist alles normal .. die ist Bestandteil des Vertrages, damit werden die aktuellen Datenvolumen Aktionen realisiert.
      In der App werden keine Rabatte berücksichtigt!

      Solltest doch schon deine Rechnung bekommen haben, da siehst das dann auch.

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    • 6 years ago

      Hallo @jessy.sauter98,
      vielen Dank für deine Nachricht und bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Damit ich für dich tätig werden und dir weiterhelfen kann, ist es notwendig, dass du dein Profil mit deinen Kundendaten befüllst - keine Angst, diese wichtigen Informationen sind nur für uns Mitarbeiter ersichtlich. Zu deinem Profil gelangst über den folgenden Link: http://bit.ly/Kundeninfos Wenn du dies erledigt hast, dann gib' mir doch bitte kurz eine Rückmeldung. Ich freue mich auf deine Antwort. Fröhlich

      Viele Grüße,
      Damra S.

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