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vor einem Tag
@Stefan.Schl.
da müssten sich die Teamies entsprechen kümmern.
Dafür aber hier zuerst entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @Stefan.Schl. & herzlich willkommen in der Telekom hilft Community :-)
Die Fehlermeldung „Leider wurde die Mobilfunk-Nummer zu oft benutzt. Bitte verwenden Sie eine andere Mobilfunk-Nummer aus dem deutschen Mobilfunk-Netz.“ erscheint, wenn die verwendete Mobilfunknummer innerhalb der letzten 72 Stunden bereits für die Registrierung eines neuen Freemail-Postfachs genutzt wurde. In diesem Fall ist es erforderlich, 24 Stunden zu warten, bevor die gleiche Nummer erneut verwendet werden kann. Ein vorzeitiges Entsperren ist nicht möglich. Alternativ kann eine andere deutsche Mobilfunknummer verwendet werden, um die Registrierung sofort fortzusetzen.
Grüße
Alexander
3
von
vor einem Tag
Alles klar. 24 Std. ist ja kein Problem. Vielleicht wäre ein Hinweis für den Nutzer sinnvoll das die Nummer wieder nach 24 Std. verwendet werden kann. Danke für den Tipp!
von
vor 3 Stunden
Hat leider nicht geklappt. Noch ein Tipp? Danke
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @Stefan.Schl.
Es könnte sein, dass die 24 Stunden noch nicht vollständig um sind. 🤔 Kannst du den Freemail mit einer anderen Nummer einrichten oder existiert er bereits? Alternativ können wir prüfen, ob wir die Mobilfunknummer über uns hinzufügen können. Das geht aber nur, wenn die Freemail Adresse bereits angelegt wurde.
Dazu benötigen wir ein Telefonat zur Legitimation. Bitte teile mir einen Zeitraum mit, wann ein Anruf gut passt. 😉
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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