Gelöst
Mitbenutzer E-Mail Adresse freigeben für Free Mail
vor 6 Jahren
Hallo liebe Telekom ich würde gerne eine Mitbenutzer E-Mail Adresse freigeben um sie als Freemail account wieder nutzen zu können. Bei meiner Adresse hat das super geklappt aber bei der Mitbenutzer Adresse leider nicht. Können sie mir da bitte weiter helfen?
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
Hallo @hubert.e
ist es tatsächlich ein Mitbenutzer? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Alles-andere/Unterschied-Mitbenutzer-Inklusivnutzer/m-p/323367#M156778
falls es doch ein Inklusivnutzer ist gibt es hier eine gute Anleitung: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo vielen Dank für die Antwort
es handelt sich wie ich sehe um einen Inklusivnutzer - eine zweite E-Mail Adresse mit eigenem Postfach. Ich habe da nicht aufgepasst als der Vertrag vor zwei Tagen auslief. Jetzt geht es darum, diese Adresse schnellstmöglich wieder für Freemail freizugeben und nicht erst nach 90 Tagen.
mit freundlichen Grüßen
hubert.e
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Bei einer Kündigung vom Anschluss besteht die Möglichkeit, die zugehörige E-Mail-Adresse vom Hauptnutzer innerhalb von sechs Monaten in eine Freemail-Adresse umzuwandeln. Inklusivnutzer haben diese Möglichkeit leider nicht, diese fallen mit der Kündigung weg.
Bitte füllen Sie einmal das Formular unter
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
aus, vielleicht beseht noch die Möglichkeit, die betroffene E-Mail-Adresse freigeben zu lassen, damit diese im Anschluss als Freemail neu eingerichtet werden kann.
Viele Grüße
Jonas J.
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vor 5 Jahren
Hallo, die bisherigen Lösungen haben mich eigendlich nur noch mehr verwirrt. Tatsache ist, das ich die Kündigung meiner Mitbenutzer wg. Portifoliobereinigung erhielt. Ich habe 4 Mitbenutzer 55.......... denen die email-adressen meiner Kinder zugeordnet sind. Eine Adresse hatte ich vor einigen Jahren einem Sohn, zu dessen Telekom Anschluss zuordnen lassen. Ich kann allerdings nicht nachsehen, ob das damls funktioniert hat, weil ich unter "Mein Bestand" nur die Mitbenutzernummern sehe, also keine Zuordnung zu den Adressen habe,
Meine eigene Adresse ist unter der t-onlinenummer als Mitbenutzer 001 gelistet????
Kann mir das mal jemand aufdröseln?
Gruß
AlexM
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
bitte entschuldigen Sie die sehr späte Reaktion.
Wird etwas schwierig, das alles passend zu notieren. Wenn es ok ist, können wir das auch noch telefonisch besprechen. Dafür einfach mitteilen, wann ein Anruf passen würden.
Dennoch mal in Textform
Grundsätzlich haben die genannten Tarif-Mitbenutzer ebenfalls die Endung "-0001", das war vor ewigen Zeiten der sogenannte Mitbenutzer-Suffix. Früher wurden Mitbenutzer unter dem Hauptnutzer geführt und haben die Endung "0002 - 9999 erhalten. Mit Einführung der "Tarif Mitbenutzer", haben alle eine eigene 12stellige Zugangsnummer erhalten.
Bei den aktuellen Mitbenutzern handelt es sich somit ebenfalls um "Hauptnutzer". Werden diese gekündigt (aus welchem Grund auch immer), bleiben die E-Mail-Adressen auch nach der Kündigung noch für ca. sechs Monate erhalten. In dieser Zeit kann eine automatische Umstellung auf Freemail ausgeführt werden.
Hierzu bitte die Anleitung unter
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt
durchgehen.
Wichtig: Diese Schritte sind erst "nach" dem Kündigungsdatum möglich. Auch müssen diese Schritte von jedem aktuellen Mitbenutzer durchgeführt werden!
Viele Grüße
Oliver I.
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