ich versuche gerade die Mehr-Faktor-Authentifizierung für meinen Login einzurichten, aber ich lande in einer Sackgasse.
Ich habe nur noch Freemail. Mein alter Telefonie- und DSL-Vertrag ist seit c. 8 jahren gekündigt. Wenn ich die MFA einrichten will, verlangt das System aber bei einer Identitätsprüfung eine Festnetznummer oder die alte Kundennummer.
Über "Ich komme nicht weiter" lande ich nur bei einer Fehlermeldung.
Kann hier mal ein Admin drüberschauen und meinen Account von den alten Vertragsleichen befreien („Clearing“)? Ich würde die MFA gerne einfach über meine Handynummer bestätigen.
Die benötigten Daten müssten im Profil hinterlegt sein.
Vielen Dank und beste Grüße
vor 9 Tagen
System aber bei einer Identitätsprüfung eine Festnetznummer oder
ich versuche gerade die Mehr-Faktor-Authentifizierung für meinen Login einzurichten, aber ich lande in einer Sackgasse.
Ich habe nur noch Freemail. Mein alter Telefonie- und DSL-Vertrag ist seit c. 8 jahren gekündigt. Wenn ich die MFA einrichten will, verlangt das System aber bei einer Identitätsprüfung eine Festnetznummer oder die alte Kundennummer.
Über "Ich komme nicht weiter" lande ich nur bei einer Fehlermeldung.
Kann hier mal ein Admin drüberschauen und meinen Account von den alten Vertragsleichen befreien („Clearing“)? Ich würde die MFA gerne einfach über meine Handynummer bestätigen.
Die benötigten Daten müssten im Profil hinterlegt sein.
Vielen Dank und beste Grüße
Bekannter Fehler.ein teamie ruft dich an und entfernt das alte Festnetz.
@Ilona L.
@Telekom hilft Team
So langsam wird es viel mit diesem Fehler.Lasst euch was einfallen
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von
vor 9 Tagen
Lasst euch was einfallen
System aber bei einer Identitätsprüfung eine Festnetznummer oder
ich versuche gerade die Mehr-Faktor-Authentifizierung für meinen Login einzurichten, aber ich lande in einer Sackgasse.
Ich habe nur noch Freemail. Mein alter Telefonie- und DSL-Vertrag ist seit c. 8 jahren gekündigt. Wenn ich die MFA einrichten will, verlangt das System aber bei einer Identitätsprüfung eine Festnetznummer oder die alte Kundennummer.
Über "Ich komme nicht weiter" lande ich nur bei einer Fehlermeldung.
Kann hier mal ein Admin drüberschauen und meinen Account von den alten Vertragsleichen befreien („Clearing“)? Ich würde die MFA gerne einfach über meine Handynummer bestätigen.
Die benötigten Daten müssten im Profil hinterlegt sein.
Vielen Dank und beste Grüße
Bekannter Fehler.ein teamie ruft dich an und entfernt das alte Festnetz.
@Ilona L.
@Telekom hilft Team
So langsam wird es viel mit diesem Fehler.Lasst euch was einfallen
Ich glaub das die Teamies , ihre Teamleitungen und das CM die letzten sind die an dem ganzen Schlamassel etwas ändern können und bestimmt wurde das eine oder andere interne Ticket bereits erstellt, von den Teamleitern und ggf vom CM eskaliert.
zum Glück sind die Teamies in der ThC Stress und Kummer gewöhnt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat @Ilona L.
Wie besprochen lasse ich das über ein Ticket korrigieren. Sobald dies erledigt wurde, sag ich dir hier Bescheid.
Schöne Grüße
Sören
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Hi @Ilona L.,
die Verbindung zu dem alten Vertrag wurde entfernt. Du kannst die Mehrfaktor Authentifizierung nun einrichten.
Gruß
Sören
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vor 8 Tagen
Vielen lieben Dank für diem schnelle und für mich unklompizierte Hilfe. Die Einrichtung hat superschnell und reibungslos geklappt.
Danke. Danke. Danke.
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Uneingeloggter Nutzer
von