Extrem langsames Internet (Telekom Hybrid)

Question

Hallo Community, ich habe seit heute den ganzen Tag schon extreme Probleme mit meiner Internetverbindung. Homeoffice war kaum möglich. Aber zunächst ein paar Daten:### Kunden und Tarifinformationen- Tarif: MagentaZuhause S Hybrid- LTESpeedoption gebucht? Wenn ja, welche? Nein, aber über  LTE  werden bis zu 300MBit/s geliefert. ### Infos zur Internetverbindung- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Bisher lag der Download idR. zwischen 20-50MBit/s, Upload relativ stabil bei ca. 40-45MBit/s konstant über den Tag verteilt.- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: seit heute, 23.11.21- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben) immer wieder seit ca. 14:00 Uhr gemessen.1. DSL &  LTE : Download <1MBit/s, teils 0.05MBit/s. Upload ca. 15MBit/s; zum Zeitpunkt dieses Posts: Download: 0,14MBit/s, Upload: 17.47Mbit/s2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter 'Internet / Internetverbindung /  LTE  deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen' auf 'nur DSL' stellen): Download 4,49MBit/s, Upload: 1,23MBit/s3. nur  LTE  (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite 'Übersicht' bei 'DSL-Verbindung aktiv' auf 'trennen' klicken): Download: 29,88MBit/s, Upload: 20,35Mbit/s### Infos zum Router:- Name des Routers: Telekom Hybrid- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen: 050124.04.00.007- Letzter Neustart vom Router: 23.11.21  ca. 15:20 Uhr- Externe Antenne: ja### DSL - Informationen- Actual Data Rate (Up- und Downstream) Upstream: 1754 / Downstream: 5628- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream) Angaben nicht gefunden?- CRC: 0 / 264554- HEC: 0 / 938760- FEC: 0 / 28300928 ###  LTE  - Informationen- Cell ID: 29062402-  RSRP : -92-  RSRQ : -8### Bonding Tunnel - Informationen-  LTE  Tunnel: Up- DSL Tunnel: Up- Bonding: Up HomeOffice war kaum möglich, zeitweise Timeouts beim Aufrufen von Webseiten oder bei der Durchführung der Speedmessungen mit App oder PC-Anwendung von Breitbandmessung.de.Telekom Hotline ist ratlos, sagt es liegt keine Störung in meinem Bereich oder an meiner Leitung vor. Parallel habe ich über Telekom Mobilfunk (sitze <1m vom Router/ LTE  Antenne entfernt) über  LTE  100MBit/s Download, oder über  5G  über 160MBit/s Download.Router wurde mehrfach neu gestartet. Hat jemand Ideen was da los ist oder was ich tun kann?Däumchen drehen und an Wunder glauben dass morgen alles wieder gut ist, mag ich jetzt eigentlich nicht... ich tippe ja fast auf den Router, da die Messungen nur über DSL bzw.  LTE  ja eigentlich im normalen Bereich sind. Nur im normalen, hybriden Modus ist dieses seltsame Verhalten... Vielen Dank im Voraus!

KarstenS5 · Answer

Oder der Mast steht derart unter Last das er im Hybridmodus nur extrem wenig zur Verfügung stellt. Ich denke hier muß das Team ran.

Erdogan T. · Answer

Hallo @Patrick V,ich vermute die Ursache ebenfalls an der DSL-Leitung. Aus unserer Datenbank habe ich entnommen, dass bereits ein Störungsticket erstellt und zur weiteren Analyse an unsere Kolleg*innen der Leitungsdiagnose weitergeleitet wurde. Diese werden sich abschließend bei dir melden. Sollten die Unregelmäßigkeiten anschließend weiterhin bestehen, hole ich gerne unsere Kollegin der Netztechnik mit ins Boot.@KarstenS5 Danke fürs RufenGrüße Erdogan T.

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