Hallo,
ich habe eine Telekom-Mail-Adresse und weiß nicht, ob das bereits eine Freemail ist oder nicht. Bis zum 16.09.19 hatte ich einen Festnetzvertrag und versuche seitdem über den entsprechenden Link meine Mail-Adresse in eine Freemail zu ändern. Hier erhalte ich immer die Info "Vertragsumstellung noch nicht möglich."
Bei der vorherigen Fragestellung hieß es, dass diese nicht am Festnetzvertrag, sondern an Telekom-Diensten gekoppelt ist. Was heißt das konkret? Fallen für die Mail-Adresse nun Kosten an oder nicht?
Wie ist für mich ersichtlich, ob es sich bereits um eine Freemail handelt bzw. diese nicht plötzlich nach 6 Monaten gelöscht wird oder kostenpflichtig ist?
Wenn ich mich ins Kundencenter einlogge erhalte ich die Übersicht laut Screenshot.
Vielen Dank & Grüße,
kalorienmonster
Siehe auch:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-Fragen-zu-Freemail-amp-Rueckerstattung-Guthaben/m-p/4237019/highlight/false
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6 years ago
Hallo @kalorienmonster,
schau mal bitte diesen Beitrag:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Wie-erkenne-ich-dass-ich-nun-eine-Freemail-Adresse-habe/td-p/2723197
VG Gurke
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6 years ago
Danke. Den Beitrag hatte ich mir auch schon angesehen.
D. h., da mir in meiner Ansicht nicht der u. a. Pfad angezeigt wird:
"Aber schaue mal im E-Mail-Center nach, ob die E-Mail-Adresse löschbar wäre: unter Menü (die 3 schwarzen Striche links oben) > Einstellungen > Konto-Details. Wenn unwiderruflich löschen angeboten wird, dann ist Freemail."
und ebsonso nicht der gleiche Screenshot wie im Link, dass ich keine Freemail habe?
Dann fallen also irgendwann Kosten für meine Mail-Adresse an, weil sich diese seit Vertragsende 16.09.19 nicht umstellen lässt? Bzw. sie wird nach 6 Monaten einfach gelöscht?
Mein Wunsch ist einfach nur, meine bisherige Mail-Adresse kostenlos mit allen Inhalten zu behalten.
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