Family Card Start zur Family Card Basic wechseln im Kundencenter nicht möglich (Nutzer - Masternutzer)

Question

Hallo zusammen, ich kann im Kundencenter nicht von Family Card Start zur Family Card Basic wechseln.Die Ursache ist, das ich mich nicht zum ' Masternutzer ' machen kann. Dies betrifft einmal eine Family Card Start und auch einen Magenta Mobil S Vertrag.Ich habe die Anleitungen hierzu bereits mehrfach durchgeführt und werde immer nur als 'Nutzer' angezeigt.Kann das geändert werden? Beim Wechsel zur Family Card Basic benötige ich noch folgende Optionen: Datenoption Data Basic VoLTE WLAN CallDanke im Voraus.

Anna Lena J. · Accepted Answer

Hallo @UMH,danke für unser nettes Telefonat.Ich habe dir nun den Basic Tarif mit den Optionen eingestellt.Im Kundencenter bist du ab jetzt, auch der Master...wie zu Hause! Ich wünsche euch tolle Weihnachtstage Liebe Grüße Anna Lena L.

Marita W. · Accepted Answer

Hallo @UMH, herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.Die besprochene Änderung habe ich durchgeführt.Nun sollte alles reibungslos funktionieren.Ich wünsche Ihnen eine schöne WeihnachtszeitMarita W.

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