Hallo zusammen,
ich benötige bitte kurz Hilfe bei der Speichererweiterung für mein E-Mail-Postfach.
Mein Postfach als Inklusivnutzer ist aktuell voll, da dort nur 1 GB Speicherplatz zur Verfügung steht.
Ich hatte deshalb bereits beim Kundenservice angerufen, woraufhin der Speicherplatz auch auf 15 GB (Mail M) erweitert wurde – allerdings leider nur für meinen Hauptnutzer.
Das Postfach des Inklusivnutzers steht nach wie vor unverändert bei 1 GB.
Könnte sich das bitte ein Teamie / Support-Mitarbeiter anschauen und das Speichervolumen auch für die Adresse des Inklusivnutzers anpassen?
Vielen Dank im Voraus!
vor 3 Monaten
Hallo @LioD,
ich schaue mir das gerne mit dir gemeinsam an. Bitte ergänze dafür in deinem Profil eine Rückrufnummer und teile mir im Anschluss hier ein Zeitfenster mit, wann du telefonisch zu erreichen bist. Halte für das Gespräch bitte deine Kundennummer und IBAN bereit.
Viele Grüße
Melanie
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vor 3 Monaten
Nur am Rande
Ich verschiebe uraltmails die ich online nicht brauche in telekom in eigene Ordner Zzz_name123
Ich nutze mailstorehome ..starten..
Dort sind dann erstmal alle Mails.
Dann lösche ich in telekom zzz_name123
.d.h. viel Platz
In mailstore verbleiben Zzz_123
So hab ich nur 0,30gb benutzt von 1gb.
@LioD
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vor 3 Monaten
@Melanie S. Erledigt.
Bin jederzeit erreichbar
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von
vor 3 Monaten
Hallo @LioD,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe nun Mail M für den Inklusivnutzer zu heute für dich gebucht. Darüber bekommst du auch noch eine schriftliche Auftragsbestätigung. Im Nachgang kümmere ich mich noch um die Kündigung von Mail M für den Hauptnutzer, da diese irrtümlich bestellt wurde. Sobald ich diese veranlasst habe, informiere ich dich noch einmal.
Viele Grüße
Melanie
Hinweis:
von
vor 3 Monaten
@Melanie S. Vielen lieben Dank für das nette Gespräch und die schnelle Hilfe.
von
vor 2 Monaten
Hallo @LioD,
bitte entschuldige, dass ich mich erst so spät zurückmelde.
Leider bekomme ich das Mail M für den Hauptnutzer nicht rückwirkend gekündigt. Ich kann es erst zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Wäre das für dich in Ordnung? Gerne können wir dazu auch noch einmal telefonieren. Wann würde dir ein Gespräch passen?
Viele Grüße
Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @LioD,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe nun Mail M für den Inklusivnutzer zu heute für dich gebucht. Darüber bekommst du auch noch eine schriftliche Auftragsbestätigung. Im Nachgang kümmere ich mich noch um die Kündigung von Mail M für den Hauptnutzer, da diese irrtümlich bestellt wurde. Sobald ich diese veranlasst habe, informiere ich dich noch einmal.
Viele Grüße
Melanie
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von