Solved
MagentaCloud für Inklusivnutzer
6 years ago
Moin,
ich habe mehrfach versucht, für einen Inklusivnutzer eine MagentaCloud S zu bestellen. Alles schien reibungslos zu laufen: Zusatzleistung gebucht, Warenkorb aufgerufen, Bestellung ausgelöst. Ich erhielt sogar jeweils eine Bestätigungsmail mit Auftragsnummer und Interneteingangsnummer. Das war es dann aber auch...
Der erste Auftrag sollte zum 10.1. ausgeführt werden und ist dann einfach aus der Auftragsübersicht verschwunden, der zweite Auftrag schaffte es nicht einmal in die Übersicht.
Warum klappt so ein einfacher Zusatz für den Inklusivnutzer nicht reibungslos? Kann es daran liegen, dass zusätzlich ein Umzugsauftrag vorliegt? Vielleicht kann sich das mal einer der Telekom-"Spezies" ansehen?
Vielen Dank und Grüße
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6 years ago
@Spreuvonweizen
Da Du keine weiteren Anhaltspunkte lieferst ist es mir nicht klar
Am einfachsten ist es eigentlich, das zu überprüfen über den Login auf dieser Seite https://www.magentacloud.de
wobei es klar ist, dass
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6 years ago
ich kann mich im Moment nur den Ausführungen von @muc80337_2 anschließen. Teste doch bitte mal auf https://www.magentacloud.de ob du dich dort mit den Daten des Inklusivnutzers einloggen kannst.
Grüße
Peter
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Answer
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6 years ago
da Sie Ihre Daten im Profil hinterlegt haben, konnte ich einmal näher nachsehen.
Die MagentaCLOUD für den Inklusivnutzer ist soweit noch nicht gebucht, und zugegeben, es dauert auch noch.
Grund hierfür ist, dass noch ein anderer offenerer Auftrag existiert, der weitere Buchungen verhindert. Ich gebe mal das Stichwort "Umzug".
Erst sobald dieser abgeschlossen wurde, können neue Aufträge geschrieben werden. Damit der letzte Buchungsversuch nicht zu weiteren Schwierigkeiten führt, habe ich die vorbereitete MagentaCLOUD Buchung zunächst storniert. Bitte die Bestellung erst nach dem Umzug erneut durchführen.
Viele Grüße
Oliver I.
Answer
from
6 years ago
Moin Oliver I.,
ganz herzlichen Dank für die Antwort! Ich habe sowas schon vermutet.
Ich halte dann für die Zukunft fest, dass nur ein Auftrag zeitgleich verarbeitet werden kann. Ist in dem Fall natürlich kein Problem, ich werde dann nach dem Umzug eine neue Bestellung auslösen.
Leichter ist es natürlich, wenn sowas direkt bei der Bestellung ersichtlich wird, denn es verwirrt schon, wenn zunächst eine Bestätigung mit Auftragsnummer etc. erzeugt wird, der Auftrag dann aber still und heimlich im Nirgendwo verschwindet. Dieses Erlebnis hatte ich übrigens auch beim Umzugsauftrag. Er ließ sich online erfassen, es wurde eine Bestätigung erzeugt und dann passierte nichts. Die Lösung brachte dann erst ein Telefonat. Aber das ist ein anderes Thema.
Grüße
Spreuvonweizen
Answer
from
6 years ago
@Spreuvonweizen
Es liegt ja auch nicht unbedingt auf der Hand, dass ein Vorgang einen anderen unabhängigen komplett blockieren kann.
Wenn Du einen 24-Monatsvertrag abschließt und dann bereits am ersten Tag zum Laufzeitende hin kündigst, dann kannst Du den Anschluss zwei Jahre lang nicht anfassen. Außer Du ziehst den 1. Auftrag (die Kündigung) zurück.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
da Sie Ihre Daten im Profil hinterlegt haben, konnte ich einmal näher nachsehen.
Die MagentaCLOUD für den Inklusivnutzer ist soweit noch nicht gebucht, und zugegeben, es dauert auch noch.
Grund hierfür ist, dass noch ein anderer offenerer Auftrag existiert, der weitere Buchungen verhindert. Ich gebe mal das Stichwort "Umzug".
Erst sobald dieser abgeschlossen wurde, können neue Aufträge geschrieben werden. Damit der letzte Buchungsversuch nicht zu weiteren Schwierigkeiten führt, habe ich die vorbereitete MagentaCLOUD Buchung zunächst storniert. Bitte die Bestellung erst nach dem Umzug erneut durchführen.
Viele Grüße
Oliver I.
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