Moin,

ich habe mehrfach versucht, für einen Inklusivnutzer eine MagentaCloud S zu bestellen. Alles schien reibungslos zu laufen: Zusatzleistung gebucht, Warenkorb aufgerufen, Bestellung ausgelöst. Ich erhielt sogar jeweils eine Bestätigungsmail mit Auftragsnummer und Interneteingangsnummer. Das war es dann aber auch...

Der erste Auftrag sollte zum 10.1. ausgeführt werden und ist dann einfach aus der Auftragsübersicht verschwunden, der zweite Auftrag schaffte es nicht einmal in die Übersicht.

Warum klappt so ein einfacher Zusatz für den Inklusivnutzer nicht reibungslos? Kann es daran liegen, dass zusätzlich ein Umzugsauftrag vorliegt? Vielleicht kann sich das mal einer der Telekom-"Spezies" ansehen?

Vielen Dank und Grüße