Gelöst
Löschung/Sperrung mehrerer Email-Accounts
vor 10 Monaten
Guten Tag,
ich melde mich wegen folgender Problematik und hoffe auf eine Lösung durch das Telekom Hilft Team.
Wir haben vor mehreren Monaten von einer anderen Firma Glasfaser gelegt bekommen (Telekom wollte bei uns nicht ausbauen) und haben in der Folge den Festnetz und Internetvertrag gekündigt. Die ganzen Handys laufen weiter auf die Telekom.
Wir hatten eine Nachricht erhalten, dass innerhalb von 6 Monaten die Accounts auf freeaccounts umgestellt werden müssen und ansonsten gelöscht werden. Die Schritte hatten wir bei jedem Account durchgeführt und sogar sicherheitshalber nochmal über die Hotline nachgefragt, ob jetzt alles passt und die Mails dann weiter bestehen können. Uns wurde gesagt, dass wir keine Angst haben brauchen und dass alles umgestellt wurde.
Jetzt kommen wir 6 Monate später in die Email-Accounts nicht mehr rein, da 3 von 4 Accounts wohl gesperrt wurden. Das Problem ist, über die Accounts liefen teils sehr wichtige Mails und sie sind absolut überall hinterlegt als Bezugs-Email.
Wir bitten um Reaktivierung der Accounts da wir Zugriff auf die Mails benötigen.
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Guten Tag, ich melde mich wegen folgender Problematik und hoffe auf eine Lösung durch das Telekom Hilft Team. Wir haben vor mehreren Monaten von einer anderen Firma Glasfaser gelegt bekommen (Telekom wollte bei uns nicht ausbauen) und haben in der Folge den Festnetz und Internetvertrag gekündigt. Die ganzen Handys laufen weiter auf die Telekom. Wir hatten eine Nachricht erhalten, dass innerhalb von 6 Monaten die Accounts auf freeaccounts umgestellt werden müssen und ansonsten gelöscht werden. Die Schritte hatten wir bei jedem Account durchgeführt und sogar sicherheitshalber nochmal über die Hotline nachgefragt, ob jetzt alles passt und die Mails dann weiter bestehen können. Uns wurde gesagt, dass wir keine Angst haben brauchen und dass alles umgestellt wurde. Jetzt kommen wir 6 Monate später in die Email-Accounts nicht mehr rein, da 3 von 4 Accounts wohl gesperrt wurden. Das Problem ist, über die Accounts liefen teils sehr wichtige Mails und sie sind absolut überall hinterlegt als Bezugs-Email. Wir bitten um Reaktivierung der Accounts da wir Zugriff auf die Mails benötigen.
Guten Tag,
ich melde mich wegen folgender Problematik und hoffe auf eine Lösung durch das Telekom Hilft Team.
Wir haben vor mehreren Monaten von einer anderen Firma Glasfaser gelegt bekommen (Telekom wollte bei uns nicht ausbauen) und haben in der Folge den Festnetz und Internetvertrag gekündigt. Die ganzen Handys laufen weiter auf die Telekom.
Wir hatten eine Nachricht erhalten, dass innerhalb von 6 Monaten die Accounts auf freeaccounts umgestellt werden müssen und ansonsten gelöscht werden. Die Schritte hatten wir bei jedem Account durchgeführt und sogar sicherheitshalber nochmal über die Hotline nachgefragt, ob jetzt alles passt und die Mails dann weiter bestehen können. Uns wurde gesagt, dass wir keine Angst haben brauchen und dass alles umgestellt wurde.
Jetzt kommen wir 6 Monate später in die Email-Accounts nicht mehr rein, da 3 von 4 Accounts wohl gesperrt wurden. Das Problem ist, über die Accounts liefen teils sehr wichtige Mails und sie sind absolut überall hinterlegt als Bezugs-Email.
Wir bitten um Reaktivierung der Accounts da wir Zugriff auf die Mails benötigen.
Damit das Hilft Team sich der Angelegenheit annehmen kann befülle bitte Drin Profil
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Erledigt
Antwort
von
vor 10 Monaten
Erledigt
Erledigt
Sehr gut, Team ist informiert
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Waren inklusivnutzer dabei...wurden die auch auf freemail umgestellt....extra freemailkonto
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo und willkommen @Norbert Knobloch,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Melde dich gerne, wenn die Freemail Accounts eingerichtet wurden.
Anschließend rufe ich dich gerne wieder an.
Danke und Grüße
Florian
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Florian Sa. ,
alles angelegt.
Vielen Dank für das nette Gespräch und deine ausgezeichnete Unterstützung.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hi @Norbert Knobloch,
besten Dank für das supernette Gespräch für deine Unterstützung.
Ich freue mich sehr, dass der Zugriff auf die E-Mail-Adressen wieder möglich ist.
Wenn Problem auftreten, melde dich gerne wieder.
Alles Gute und sonnige Grüße
Florian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallo @Florian Sa. ,
alles angelegt.
Vielen Dank für das nette Gespräch und deine ausgezeichnete Unterstützung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hi @Norbert Knobloch,
besten Dank für das supernette Gespräch für deine Unterstützung.
Ich freue mich sehr, dass der Zugriff auf die E-Mail-Adressen wieder möglich ist.
Wenn Problem auftreten, melde dich gerne wieder.
Alles Gute und sonnige Grüße
Florian
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von