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2 years ago
Grüße @winfried_strauss
Alle Cookies im Standardbrowser zulassen.
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2 years ago
@winfried_strauss Ich kann Dich gerne auf die (besseren) StandardMailApps verweisen. Entweder sowieso vorinstalliert oder aus dem Store ( BlueMail, K-9....)
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2
from
2 years ago
Zu der Schreiberling .:
Cookies sind zu gelassen . Brachte keinen Erfolg .
Zu anderer Mail App :
Outlook Mail App funktioniert .
Aber das ist ja eigentlich das Problem umgangen aber nicht die Lösung die ich suche . Es muss doch einen Grund für das Verhalten beim Login geben.
Trotzdem Danke für die Antworten .
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from
2 years ago
Zu anderer Mail App : Outlook Mail App funktioniert
Zu anderer Mail App :
Outlook Mail App funktioniert
@winfried_strauss
du berücksichtigst bei deinen Versuchen, dass man beim Login über Fremdapps wie Outlook Mail ein anderes Passwort verwendet muss als in der Telekom Mail App.
Oder mit anderen Worten:
Du hast hoffentlich bei deinen Login versuchen in die Telekom Mail App nicht das Passwort verwendet, mit dem du dich in die Outlook App einloggen müsstest?
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Unlogged in user
from
2 years ago
@Sherlocka Man darf sehr wohl beide Passworte für beides nutzen. Wenn man beide Passworte IDENTISCH konfiguriert hat. Wie viele Kunden, die ich kenne :-).
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2 years ago
Hey @winfried_strauss
Hast du die App schon mal gelöscht und neu geladen?
Ist alles auf dem neusten Software-Stand?
Viele Grüße
Raphaela T.
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1
from
2 years ago
Ja habe ich .
Alle Apps im Play Store aktualisiert.
Daten und Cache gelöscht.
App deinstalliert und neu installiert .
Anderen Browser (Google Chrome) zu Testzwecken als Standart Browser gewählt .
Passwort geändert und wieder zurück geändert .
Zum testen auch mal ein falsches Passwort verwendet . Das wird auch sofort angezeigt .
Also PW i. O .
Bin gespannt ob es eine Lösung von der Telekom gibt . Danke für die Antworten .
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Unlogged in user
from
2 years ago
@winfried_strauss Danke für den Test.
Kannst du mal im Profil deine Daten nachtragen?
Außerdem bitte mal die genaue Bezeichnung von Endgerät und Software. Ich mache mich dann direkt bei der Fachseite schlau.
Wir bekommen das schon raus.
Viele Grüße
Raphaela T.
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1
from
2 years ago
Ich habe meine Daten vervollständigt .
Ich hatte mal einen Vertrag und bin aktuell FreeMail Kunde . Nutze also den FreeMail Dienst .
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Unlogged in user
from
2 years ago
Hi @winfried_strauss,
versuch mal unter Einstellungen-> Sicherheit und Datenschutz-> Weitere Sicherheitseinstellungen-> Trust Agents die Funktion zu deaktivieren und dich anschließend einzuloggen.
Gruß
Sören G.
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5
from
2 years ago
@winfried_strauss
Besten Dank für die ganzen Infos und das Austesten. Wir haben gerade miteinander gesprochen und ich kläre es mit unserem Fachteam ab. Sobald ich weitere Tipps habe, gebe ich Bescheid.
Gruß Jacqueline G.
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from
2 years ago
@winfried_strauss
Ich melde mich mit einer Lösung zurück.
Bitte im Handy die Einstellungen zu Uhrzeit & Datum (System / Datum & Uhrzeit) anpassen und dort die Zeit/Zeitzone auf automatisch einstellen.
Der Fehler wurde aufgenommen und es wird daran gearbeitet. Aber die Änderung der Einstellung hilft erst einmal.
Ich freue mich über ein Feedback, ob das Einloggen nun klappt.
Gruß Jacqueline G.
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from
2 years ago
Danke für den Tipp.
Das brachte auch keine Änderung.
Die Systemeinstellungen für Datum und Uhrzeit stehen bereits auf Automatik . Auch eine Umstellung von 24 Stundenanzeige 12 und wieder zurück hatte keinen Erfolg .
Gruß ans Team.
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Unlogged in user
from
2 years ago
Hallo @winfried_strauss,
tut mir leid zu lesen, dass der LogIn trotz der angebotenen Lösung nicht funktioniert.
Die Kolleg*innen der zuständigen Fachabteilung sind wie bereits geschrieben bereits dran. Ich bitte noch um etwas Geduld.
Beste Grüße
Malte M.
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from
2 years ago
Ich möchte mich nach längerer Zeit mit der Lösung meines Anmeldeproblems zurückmelden.
Der Fehler lag bei den Einstellungen auf meinem Handy .
Es sind die Entwickleroptionen aktiviert und dort war bei den App Einstellungen die Option "App Aktivitäten nicht speichern " aktiviert .
Nach deaktivieren funktioniert die Anmeldung und die Mail App wieder .
from
2 years ago
Moin @winfried_strauss,
ich danke dir für das Feedback. 👍
Wirklich super, dass du eine Lösung gefunden hast und die Erkenntnisse jetzt noch mit uns teilst. 🥳
Viele Grüße & alles Gute
Ina B.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Ich möchte mich nach längerer Zeit mit der Lösung meines Anmeldeproblems zurückmelden.
Der Fehler lag bei den Einstellungen auf meinem Handy .
Es sind die Entwickleroptionen aktiviert und dort war bei den App Einstellungen die Option "App Aktivitäten nicht speichern " aktiviert .
Nach deaktivieren funktioniert die Anmeldung und die Mail App wieder .
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2 years ago
@winfried_strauss Danke für die Rückmeldung. Kommt selten genug vor, dass auch noch eine so detaillierte Beschreibung mitkommt.
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Unlogged in user
from