Guten Morgen,
ich nutze seitdem ich denken kann ein t-online Postfach.
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen. Seitdem komme ich nicht mehr in das besagte t-online Postfach.
Wenn ich mich anmelde (das funktioniert) kommt die Meldung, dass ich entweder eine neue Mailadresse erstellen soll (habe ich gemacht, über diesen Account, aber habe darüber keinen Zugriff auf mein altes Postfach) oder ich solle in den Einstellungen etwas ändern, was jedoch auch nicht funktioniert, da ich ein "Inklusivnutzer" bin und ich solle mich an den "Vertragspartner" wenden.. mein Vater, der meines Erachtens nach dieser Vertragspartner sein müsste, kann meine E-Mail Adresse, um die es hier geht allerdings in seinem Konto nicht mehr sehen oder verwalten.
Wie komme ich nun an den Zugriff auf das Postfach, mit dem ich alles verwalte. Ich nutze diese Mail Adresse für ALLES.
Vielen Dank im Voraus
vor einem Tag
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen.
Guten Morgen,
ich nutze seitdem ich denken kann ein t-online Postfach.
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen. Seitdem komme ich nicht mehr in das besagte t-online Postfach.
Wenn ich mich anmelde (das funktioniert) kommt die Meldung, dass ich entweder eine neue Mailadresse erstellen soll (habe ich gemacht, über diesen Account, aber habe darüber keinen Zugriff auf mein altes Postfach) oder ich solle in den Einstellungen etwas ändern, was jedoch auch nicht funktioniert, da ich ein "Inklusivnutzer" bin und ich solle mich an den "Vertragspartner" wenden.. mein Vater, der meines Erachtens nach dieser Vertragspartner sein müsste, kann meine E-Mail Adresse, um die es hier geht allerdings in seinem Konto nicht mehr sehen oder verwalten.
Wie komme ich nun an den Zugriff auf das Postfach, mit dem ich alles verwalte. Ich nutze diese Mail Adresse für ALLES.
Vielen Dank im Voraus
@Juliaaa.ha
Hast du ein Tarifwechsel auf ein Internet Tarif mit MagentaTV gemacht.
Oder hast du ein MagentaTV Tarif ohne Internet gebucht zusätzlich zu deinem bestehenden Vertrag?
Bei letzteren hast du andere Zugangsdaten.
Wie heißt dein aktueller Tarif?
Ansonsten:
warte auf ein Teamie ->
@Telekom hilft Team
9
von
vor 4 Stunden
Hallo @Juliaaa.ha,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊 Leider gab es einen Fehler, durch den Inklusivnutzer ein Produkt unabhängig vom Internetanschluss buchen konnten. Da diese Produkte kein Postfach enthalten, wurde das Recht zur Nutzung des Postfachs entzogen. Um wieder Zugriff auf dein Postfach zu erhalten, müssen wir die Verknüpfung trennen.
Ich habe das MagentaTV SmartStream gekündigt. Bitte richte dir eine Freemail-Adresse unter folgendem Link https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/email/introduction.xhtml ein und buche darüber erneut das gewünschte Produkt.
Gib mir anschließend Bescheid, damit ich die Übertragung der E-Mail-Adresse inkl. Postfach in die Wege leiten kann. 😉
Danke & viele Grüße
Nadine
von
vor 4 Stunden
Hey und danke :)
ich habe deine Anweisungen befolgt.
Die neue E-Mail-Adresse habe ich bereits erstellt (auch über diesen Link), als das alte Postfach nicht mehr ging. Dementsprechend ist das die, die auch in diesem Profil hier hinterlegt ist. Die müsstest du ja sehen, oder?
Habe ich dann beide Postfächer?
Das neue Abo habe ich über diese neue E-Mail-Adresse gebucht.
viele Grüße
Julia
0
von
vor 3 Stunden
Hi @Juliaaa.ha,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe alles einmal an die Kollegen gespiegelt.
Sobald diese alles umgetragen haben, melden wir uns hier zurück.
Viele Grüße
Heike
0
Uneingeloggter Nutzer
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