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10 months ago
Ich bitte um Hilfe oder einen Tipp
Da du keinerlei Möglichkeiten hast, dich als Inhaber der Mail Adresse zu identifizieren, gibt es nichts..
Freemail wird nicht supportet.
Wäre zb eine mobilnummer verknüpft, könnte man dich als Inhaber der Mail Adresse identifizieren und die Telekom könnte helfen
Tut mir leid
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from
10 months ago
Freemail wird nicht supportet.
stimmt grundsätzlich, aber es werden Ausnahmen gemacht (z.B. bei mir 😀), aber ......... bei dieser Konstellation keine Chance.
@david.hohm
Eine Änderung oder Löschung wird logischerweise nicht funktionieren.
Die Telekom-Mitarbeiter wissen ja nicht ob es wirklich dein Account ist. Der Nachweis ist zunächst zu erbringen. Ohne Nachweis, dass es auch wirklich dein Freemail-Account ist, wird daran nichts geändert.
Answer
from
10 months ago
stimmt grundsätzlich, aber es werden Ausnahmen gemacht (z.B. bei mir 😀), aber ......... bei dieser Konstellation keine Chance.
@2flow
Ja. Ich meinte, dass es einen eingeschränkten Support für Freemail gibt.
Voraussetzung ist dann, dass man sich legitimieren kann...
Unlogged in user
Answer
from
10 months ago
vielen Dank, ich habe sowas befürchtet...
1
Answer
from
10 months ago
Hast du Thunderbird zb am PC oder am smartphone ein emailpgm ..ausser telekom emailapp.
Da Thunderbird..das pw für emailpgme nutzt musst du dich ja nicht einloggen..
Und kannst mails lesen schreiben sichern
Unlogged in user
Answer
from
10 months ago
Vielen Dank! Zu den Emailprogrammen. Ja, ich nutze für meine anderen Adressen Thunderbird. Für die Adresse, die betroffen ist, habe ich nie ein Programm genutzt und daher auch kein Passwort für Emailprogramme angelegt. Dann ist das also auch keine Lösung, oder? Viele Grüße!
1
Answer
from
9 months ago
Hallo @david.hohm,
ich komme hier auch einmal dazu. 😊
Wie bereits gesagt wurde, gibt es für Freemail nur einen beschränkten Support. Wenn keine Legitimation möglich ist, sind uns leider die Hände gebunden.
Aber das finden wir nur heraus, wenn wir nachschauen. 😀 Speichere daher gerne die betroffene E-Mail Adresse im Profil unter "Weitere Informationen" und gebe gerne Bescheid.
Danke & schöne Grüße
Ina B.
Unlogged in user
Answer
from
9 months ago
Hallo Ina. B,
ich hab die Adresse in "weitere Infos" gespeichert und würde mich freuen, wieder was zu hören. Vielen Dank!
2
Answer
from
9 months ago
Ping
@david.hohm
ping pong
@Ina B.
Answer
from
9 months ago
Hallo @david.hohm, das hat leider nicht geklappt.
"Weitere Informationen" ist noch immer leer. Hast du vllt. das falsche Fenster erwischt?
Hier noch die Anleitung:
Gehe bitte auf https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile, setze den Haken bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." und hinterlege die Adresse im Feld "Weitere Informationen" (unter der Kundennummer & Handynummer)
Viele Grüße
Jonas
Unlogged in user
Answer
from
9 months ago
Danke fürs Dranbleiben....jetzt aber
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Answer
from
9 months ago
@Jonas J.
Ping
Answer
from
9 months ago
Danke fürs Dranbleiben....jetzt aber
Gerne, gerne.
Gerne hätte ich hier auch weitergeholfen, leider gibt es bei der Freemail-Adresse aber keinerlei Verifikations-Merkmale. Sie ist also vollkommen anonym, eine damit verknüpfte Handynummer oder Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse ist nicht hinterlegt.
Somit bleibt also nur der Weg über die Sicherheitsfrage, da kann ich dir nur den Tipp mitgeben, verschiedene Antwortmöglichkeiten zu probieren.
Beispiel: Was war ihr erstes Auto? Antworten: Golf oder VW Golf oder VW oder VW GOLF.
Viele Grüße
Jonas
Unlogged in user
Answer
from
9 months ago
Ich schreibe die Antwort zur Sicherheitsfrage immer in Kleinbuchstaben.. .und ohne blanks..
Zb... volkswagen.. statt.. Volkswagen..
..vwgolf ..statt VW Golf
Und natürlich notiert ich die Antwort in einer Datei und evtl Papier.
Sowas kann sich doch niemand 10 Jahre merken..
0
9 months ago
Vielen Dank, ich probiere es weiter mit der Sicherheitsfrage.
Tischtennis beendet und beste Grüße
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