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Kann meine Emails nicht abrufen
5 years ago
Hallo seid gestern Abend kann ich meine EMails nicht mehr abrufen. Laden fehlgeschlagen. Ordner konnten aufgrund eines technischen Fehlers nicht geladen werden.
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5 years ago
Hallo @Christa.Schwartz ,
hast du es versuchsweise einmal mit einem anderen Browser getestet?
Vielleicht deinen jetzigen Browser einmal bereinigt?
Cookies / Cache und den Verlauf leeren.
Cookies von ausgewählten Drittanbietern zulassen, ebenfalls Pop-ups nicht blockieren.
Hier kommst du schneller an deine E-Mails: t1p.de/T-Mail
VG Gurke
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5 years ago
Hallo @Gurke,
ja hab ich und den Cache habe ich auch geleert.
Danke für den Link. Dort bekomme ich aber die gleiche Fehlermeldung.
So sieht der Fehler bei mir aus:
Anschließende werde ich zur "Warum komme ich nicht mehr in das E-Mail Center?" Seite weitergeleitet.
Das Passwort habe ich schon mehrfach geändert und die E-Mail-App funktioniert leider auch nicht.
Answer
from
5 years ago
Hallo @Christa.Schwartz,
gibt es mehrere Benutzerkonten?
Bist du Hauptnutzer?
Wenn du Hauptnutzer bist, versuche dich mit den Benutzerdaten einzuloggen,
die du mit deiner Auftragsbestätigung bekommen hast.
VG Gurke
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from
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5 years ago
herzlich willkommen hier in der Community.
Gut, dass du bereits deine Daten im Profil hinterlegt hast, somit konnte ich mir gerade die mit deiner Kundennummer verknüpfte E-Mail-Adresse näher ansehen und die Ursache finden:
Der Zugriff auf das E-Mail-Postfach wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt, dazu ging im Januar auch eine Mail vom Telekom Sicherheitsteam mit weiteren Details an die Adresse - vielleicht überlesen oder nicht angekommen?
Eine Entsperrung ist zum Glück möglich, dazu empfehle ich dir, folgende Schritte durchzuführen https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/postfach-fuer-den-versand-von-e-mails-nicht-berechtigt und dich an unser Telekom Sicherheitsteam zu wenden.
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Viele Grüße und bleibt gesund
Jonas J.
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from
5 years ago
Hallo @Jonas J. ,
ich habe genau, seit heute Morgen, die gleiche Störung.
Habe kein Zugang auf meinem Posteingang mit dem Smartphone (Android, Telekom App Version 2.1.4) sowie auf dem T-Online.de.
Einer Mitteilung eure Sicherheitsteams habe ich nicht erhalten (kann sowieso nicht aufrufen!) bzgl. einer sogenannten Sperrung.
PS: An die Community: Bitte! kein Cache Blabla Lösungen oder Browser Einstellungstricks. Danke
Unbenannt.PNG
Answer
from
5 years ago
Du kannst Dich, wenn Du befüchtest, dass man Deinen Account gehackt hat, auch telefonisch an unser Sicherheitsteam wenden: 0800 5544300.
Sollte sich dabei herausstellen, dass sich niemand unberechtigt Zugriff verschafft hat, wirst Du wohl oder übel das "Blabla", sprich: anderen Browser probieren, Cache und Cookies löschen etc. durchführen müssen
Liebe Grüße und bleib' gesund!
Nicole G.
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