Gelöst
Kann meine Emails nicht abrufen
vor 5 Jahren
Hallo seid gestern Abend kann ich meine EMails nicht mehr abrufen. Laden fehlgeschlagen. Ordner konnten aufgrund eines technischen Fehlers nicht geladen werden.
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vor einem Jahr
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vor 5 Jahren
Hallo @Christa.Schwartz ,
hast du es versuchsweise einmal mit einem anderen Browser getestet?
Vielleicht deinen jetzigen Browser einmal bereinigt?
Cookies / Cache und den Verlauf leeren.
Cookies von ausgewählten Drittanbietern zulassen, ebenfalls Pop-ups nicht blockieren.
Hier kommst du schneller an deine E-Mails: t1p.de/T-Mail
VG Gurke
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Gurke,
ja hab ich und den Cache habe ich auch geleert.
Danke für den Link. Dort bekomme ich aber die gleiche Fehlermeldung.
So sieht der Fehler bei mir aus:
Anschließende werde ich zur "Warum komme ich nicht mehr in das E-Mail Center?" Seite weitergeleitet.
Das Passwort habe ich schon mehrfach geändert und die E-Mail-App funktioniert leider auch nicht.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Christa.Schwartz,
gibt es mehrere Benutzerkonten?
Bist du Hauptnutzer?
Wenn du Hauptnutzer bist, versuche dich mit den Benutzerdaten einzuloggen,
die du mit deiner Auftragsbestätigung bekommen hast.
VG Gurke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen hier in der Community.
Gut, dass du bereits deine Daten im Profil hinterlegt hast, somit konnte ich mir gerade die mit deiner Kundennummer verknüpfte E-Mail-Adresse näher ansehen und die Ursache finden:
Der Zugriff auf das E-Mail-Postfach wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt, dazu ging im Januar auch eine Mail vom Telekom Sicherheitsteam mit weiteren Details an die Adresse - vielleicht überlesen oder nicht angekommen?
Eine Entsperrung ist zum Glück möglich, dazu empfehle ich dir, folgende Schritte durchzuführen https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/postfach-fuer-den-versand-von-e-mails-nicht-berechtigt und dich an unser Telekom Sicherheitsteam zu wenden.
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Viele Grüße und bleibt gesund
Jonas J.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Jonas J. ,
ich habe genau, seit heute Morgen, die gleiche Störung.
Habe kein Zugang auf meinem Posteingang mit dem Smartphone (Android, Telekom App Version 2.1.4) sowie auf dem T-Online.de.
Einer Mitteilung eure Sicherheitsteams habe ich nicht erhalten (kann sowieso nicht aufrufen!) bzgl. einer sogenannten Sperrung.
PS: An die Community: Bitte! kein Cache Blabla Lösungen oder Browser Einstellungstricks. Danke
Unbenannt.PNG
Antwort
von
vor 5 Jahren
Du kannst Dich, wenn Du befüchtest, dass man Deinen Account gehackt hat, auch telefonisch an unser Sicherheitsteam wenden: 0800 5544300.
Sollte sich dabei herausstellen, dass sich niemand unberechtigt Zugriff verschafft hat, wirst Du wohl oder übel das "Blabla", sprich: anderen Browser probieren, Cache und Cookies löschen etc. durchführen müssen
Liebe Grüße und bleib' gesund!
Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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