Hilfe, wo bleibt mein Internet ?

Question

Hallo zusammen, eventuell kann mir ja hier jemand helfen ! Ich habe im Oktober einen Festnetzanschluss bestellt und ewig ist nichts passiert . Dann nach 2 Gängen in den Shop hieß es es gäbe keine Leitungskapazität. Ich habe die Hotline angerufen und einen schnellstartrouter bekommen, und etwas später einen Brief man schicke mir noch eine Auftragsbestätigung und rechnet damit , den Auftrag zum 30.11.2018 auszuführen. Der ist nun vorbei, und ich hab nichts, rein gar nichts von der lieben Telekom gehört und mein schnellstartguthaben neigt sich auch dem Ende zu. Trotz Stunden des Wartens geht an der Hotline niemand ran. Rückruf funktioniert nicht , genauso wenig wie kontaktformular, denn da muss ich meine Telefonnummer vom Vertrag angeben , aber ich hab ja dank der Telekom noch keine. Wie also soll es gehen? Im Shop haben sie nur selbst die Hotline angerufen und niemand erreicht , wie ironisch. Auf jedenfall hab ich ein echtes Problem weil ich ich das Netz für den die arbeit brauche. Aber die Telekom stellt sich Taub, ich weiß nicht  mehr was tun. Liest hier evtl ein Berater mit ? Weil langsam bin ich stinksauer und wenn es nicht mal läuft , dann kann ich nur raten die Finger von der Telekom zu lassen und werde das auch laut und überall kundtun. Zumal es hier Laura befreundeten Juristen einen Anspruch auf Grundversorgung gibt!

Jacqueline G. · Accepted Answer

Guten Morgen @duesseldorf1,vielen Dank für Ihre Mitteilung und Ihre Daten im Profil.Ich habe mir den aktuellen Stand angesehen. Das Anliegen hat sich wohl gerade überschnitten. Denn die Auftragsbestätigung für den Magenta Zuhause S ging heute Morgen per E-Mail heraus. Die Bereitstellung erfolgt zum 14. Dezember 2018.Es tut mir leid, dass es Verzögerungen gab. Mit dem Datenvolumen des MagentaZuhause Schnellstart kommen Sie bis dahin zurecht?Gruß Jacqueline G.

communityTE · Answer

1. Drohungen mit Rechtsanwalt sind lächerlich2. Hat die Dame keinerlei Ahnung und wird wohl nur so daher gesagt sein denn du hast keinerlei Anrecht auf einen DSL Anschluss als Grundvoraussetzung3. Füge deine Daten im Profil hinzu dann kann geschaut werden ob ein Ausbau schon geplant ist denn ohne Ausbau kein Internet

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