Inklusivnutzer-Postfach nach Vertragsende deaktiviert – Wiederherstellung bzw. Umwandlung noch möglich?
vor 4 Stunden
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe sehr, dass ihr mir bei meinem Anliegen weiterhelfen könnt.
Ich hatte bereits telefonischen Kontakt mit mehreren Service-Kollegen, bisher leider ohne abschließende Lösung.
Folgende Situation:
Meine E-Mail-Adresse war offenbar als Inklusivnutzer im Telekom-Vertrag meiner Eltern angelegt. Dieser Vertrag ist zum 01.11. ausgelaufen, was mir nicht bekannt war und aufgrund unglücklicher privater Umstände auch für meine Eltern überraschend kam.
Ich habe daraufhin kurzfristig einen neuen Flex-Tarif für meine Eltern gebucht, der inzwischen bereits aktiv ist.
Durch das Ende des bisherigen Vertrags wurde mein Inklusivnutzer-Postfach (@t-online.de) ohne vorherige Ankündigung deaktiviert.
Laut telefonischer Auskunft der Kollegen soll das Postfach sogar bereits gelöscht worden sein.
Bei meiner Recherche bin ich allerdings auf einen vergleichbaren Community-Beitrag gestoßen. Dieser macht mir Hoffnung, dass es möglicherweise doch noch eine Möglichkeit gibt, mein bisheriges Postfach einschließlich der darin enthaltenen E-Mails wiederherzustellen oder nachträglich in ein Freemail-Postfach umzuwandeln.
Daher meine dringende Frage an euch:
Besteht in meinem Fall noch die Möglichkeit, das Postfach zu reaktivieren und insbesondere die darin gespeicherten E-Mails zu retten? Da das Vertragsende erst vor ein paar Tagen war, hoffe ich sehr, dass noch nicht alle Daten endgültig gelöscht wurden.
Um ggf. doppelte Bearbeitungen zu vermeiden, möchte ich noch erwähnen, dass ich aktuell auf eine Rückmeldung der Kollegen aus dem telefonischen Support warte. Nachdem ich jedoch auf den genannten Community-Beitrag gestoßen bin, möchte ich nichts unversucht lassen.
An diesem Postfach hängen für mich einige wichtige E-Mails, weshalb mir eine Wiederherstellung extrem wichtig ist. Näheres dazu gerne via PM.
Ich wäre euch unglaublich dankbar, wenn ihr prüfen könntet, ob es noch eine Möglichkeit gibt, meine E-Mails und die bisherige Adresse zu retten.
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!
Freundliche Grüße
Stefan
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vor 4 Stunden
Das Team schaut sich das an. Ist informiert
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vor 4 Stunden
vorherige Ankündigung deaktiviert.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe sehr, dass ihr mir bei meinem Anliegen weiterhelfen könnt.
Ich hatte bereits telefonischen Kontakt mit mehreren Service-Kollegen, bisher leider ohne abschließende Lösung.
Folgende Situation:
Meine E-Mail-Adresse war offenbar als Inklusivnutzer im Telekom-Vertrag meiner Eltern angelegt. Dieser Vertrag ist zum 01.11. ausgelaufen, was mir nicht bekannt war und aufgrund unglücklicher privater Umstände auch für meine Eltern überraschend kam.
Ich habe daraufhin kurzfristig einen neuen Flex-Tarif für meine Eltern gebucht, der inzwischen bereits aktiv ist.
Durch das Ende des bisherigen Vertrags wurde mein Inklusivnutzer-Postfach (@t-online.de) ohne vorherige Ankündigung deaktiviert.
Laut telefonischer Auskunft der Kollegen soll das Postfach sogar bereits gelöscht worden sein.
Bei meiner Recherche bin ich allerdings auf einen vergleichbaren Community-Beitrag gestoßen. Dieser macht mir Hoffnung, dass es möglicherweise doch noch eine Möglichkeit gibt, mein bisheriges Postfach einschließlich der darin enthaltenen E-Mails wiederherzustellen oder nachträglich in ein Freemail-Postfach umzuwandeln.
Daher meine dringende Frage an euch:
Besteht in meinem Fall noch die Möglichkeit, das Postfach zu reaktivieren und insbesondere die darin gespeicherten E-Mails zu retten? Da das Vertragsende erst vor ein paar Tagen war, hoffe ich sehr, dass noch nicht alle Daten endgültig gelöscht wurden.
Um ggf. doppelte Bearbeitungen zu vermeiden, möchte ich noch erwähnen, dass ich aktuell auf eine Rückmeldung der Kollegen aus dem telefonischen Support warte. Nachdem ich jedoch auf den genannten Community-Beitrag gestoßen bin, möchte ich nichts unversucht lassen.
An diesem Postfach hängen für mich einige wichtige E-Mails, weshalb mir eine Wiederherstellung extrem wichtig ist. Näheres dazu gerne via PM.
Ich wäre euch unglaublich dankbar, wenn ihr prüfen könntet, ob es noch eine Möglichkeit gibt, meine E-Mails und die bisherige Adresse zu retten.
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!
Freundliche Grüße
Stefan
Sollte eigentlich im kündigungsschreiben als Hinweis stehen. Und dass man auf freemail umstellen soll.
Hast du kein emailprogramm mit dem du mails abholst.zb thunderbird .outlook oder emailapps..?
In thunderbird... bleiben Mails erhalten.
Zusaetzlich empfehle ich mailstorehome als mailarchiv..da bleibt alle erhalten.
@Stefan47081511
0
3
von
vor 3 Stunden
Das Kündigungsschreiben habe ich nicht gesehen. Sollte dort etwas zu Freemail, Inklusivnutzer oder Vergleichbarem stehen, dann hätten meine Eltern mit großer Wahrscheinlichkeit nichts damit anfangen können. Somit wurde der Handlungsbedarf nicht erkannt.
Vorab eine Mail an das Postfach das gelöscht wurde, wäre vielleicht auch sinnvoll gewesen. Das hilft mir in der aktuellen Situation aber alles leider nicht weiter.
Ich habe nur ein IMAP-Postfach. Eine Archivierung hilft mir in der aktuellen Situation leider auch nicht weiter, da die Mails ja schon weg sind.
Ich habe in der Community einen Beitrag gesehen, dass Inklusivnutzer 180 Tage nach Vertragsende Zeit haben noch in Freemail zu übertragen. Gibt es diese Option auch für mich?
von
vor 3 Stunden
Danke @Stefan47081511 für das freundliche und spontane Gespräch. 🙂
Wie besprochen, habe ich die Umwandlung des Inklusivnutzers in eine Freemail-Adresse soeben angestoßen. Sobald ich eine Rückmeldung dazu erhalte, gebe ich dir hier direkt Bescheid.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend. 😊
Viele Grüße Nadine
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von
vor 3 Stunden
Inklusivnutzers in eine Freemail-Adresse soeben
Danke @Stefan47081511 für das freundliche und spontane Gespräch. 🙂
Wie besprochen, habe ich die Umwandlung des Inklusivnutzers in eine Freemail-Adresse soeben angestoßen. Sobald ich eine Rückmeldung dazu erhalte, gebe ich dir hier direkt Bescheid.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend. 😊
Viele Grüße Nadine
Wie mehrfach vorgeschlagen.
Inklusivnutzer 14 tage vor Löschung per Mail darüber informieren.
Besser:
Alle inklusivnutzer bis 31.12.2026 automatisch auf Freemail umstellen.
@Nadine H.
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Uneingeloggter Nutzer
von
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