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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Tagen
@Francesco.fiorini
Wende Dich in dem Fall am Besten an das Abuse-Team:
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/sicherheit/sicherheitsteam-kontakt?samChecked=true
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vor 15 Tagen
Mach 2fa und ändere beide passworte .login und pw für emailpgme im emailcenter..passworte..
@Francesco.fiorini
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vor 15 Tagen
Hallo @Francesco.fiorini
Herzlich willkommen in unserer Community. Bei unserem Sicherheitsteam bist du in diesem Fall gut aufgehoben. Vermutlich liegt jetzt eine Sperre vor und dort kann der Grund ausfindig gemacht und eine Entsperrung vorgenommen werden. 🙏
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden! 🙂
Viele Grüße Nadine
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vor 15 Tagen
@Francesco.fiorini Ich bin mir sicher, dass das kein Hackerangriff ist, sondern 'nur' ein unauthorisierter Zugriff. Irgend wo hat jemand Dein Passwort aufgesammelt, da braucht's keine Hackerei.
Mir ist nicht ganz klar, wer Dir eine Mail schicken sollte, wenn in Outlook ein Passwort eines Kontos geändert wurde. Meintest Du ggf. etwas anderes? Gerne den Originaltext der Mail mal posten. Phishing ?
!! Alle Geräte auf Schadsoftware checken.
!! Jede Anwendung bekommt eigenes Passwort
!! Zugang zu den Geräten kontrollieren
!! Alle Anwendungen, bei denen dieses Passwort verwendet wurden, mit neuem Passwort versehen
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vor 14 Tagen
Guten Morgen @Nadine H.
Guten morgen miteinander,
gestern Morgen habe ich eine Nachricht von Microsoft Outlook erhalten, dass mein t-online-Account erfolgreich hinzugefügt wurde. Kurz darauf kam eine weitere Nachricht, in der stand, dass eine neue E-Mail-Adresse mit meinem Account verknüpft wurde.
Nachdem ich diese E-Mails gelesen habe, habe ich sofort am PC das Passwort meines Accounts geändert. Anschliessend wollte ich mich auch auf meinem iPhone neu anmelden.
Beim Login erhalte ich jedoch folgende Meldung:
„Möglicher Missbrauch Ihres Telekom-Logins“
Wenn ich auf „Weiter“ klicke, habe ich drei Möglichkeiten:
Bestätigungscode per E-Mail – das ist leider nicht möglich, da ich aktuell keinen Zugriff auf meine E-Mails habe.
Sicherheitsfrage – diese habe ich vor etwa 15 Jahren eingerichtet, die Antwort weiß ich leider nicht mehr.
Geburtsdatum – das kann ich korrekt angeben, allerdings wird im nächsten Schritt erneut die Sicherheitsfrage gestellt, wodurch ich nicht weiterkomme.
Ich bin nun etwas ratlos, was ich noch tun kann,
um meinen Account wiederherzustellen.
Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich in diesem
Fall am besten vorgehen soll?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüsse
Francesco Fiorini
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von
vor 14 Tagen
Genau, du hast ein neues Telekom Login Passwort vergeben. Danach müsste eine sehr ähnliche Seite kommen, auf der du aufgefordert wirst auch ein Passwort für E-Mail Programme zu ändern. Das musst du ebenfalls ändern oder löschen, erst dann wird die E-Mail Adresse entsperrt.
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von
vor 14 Tagen
der Telekom Mail App kann ich mich jedoch
weiterhin nicht anmelden.
@Christine Kn.
Ok, verstanden. Ich habe nun versucht, die
Sicherheitsfrage zu beantworten.
Die Angabe war korrekt, und ich konnte ein neues
Passwort hinterlegen.
In der Telekom Mail App kann ich mich jedoch
weiterhin nicht anmelden.
Bedeutet das, dass mein Account noch immer gesperrt ist?
Du must dich in der telkoapp abmelden und mit neuem pw anmelden
@Francesco.fiorini
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von
vor 13 Tagen
Hallo @Francesco.fiorini
So wie es meine Kollegin @Christine Kn. schon geschrieben hat, ist das Login weiterhin gesperrt, da du nur eins von zwei Passwörtern geändert hast. Geh bitte erneut zum Login. Dort wird dir der Hinweis auf die missbräuchliche Nutzung erneut angezeigt.
Im ersten Schritt änderst du das Telekom-Login Passwort. Im Anschluss kommst du auf eine ähnliche Seite, dort änderst du aber das Passwort für E-Mail Programme. Wenn beide Passwörter geändert wurden, erfolgt die Entsperrung des Kontos.
Solltest du da Schwierigkeiten haben, können wir das natürlich auch telefonisch klären. Melde dich einfach 😀
Bis dahin wünsche ich noch einen tollen Tag!
Viele Grüße aus Kiel
Christian Ho.
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Uneingeloggter Nutzer
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