Liebe zukünftige mehr oder weniger freiwillige Telekomkunde, 

falls Sie beabsichtigte einen Glasfaserhausanschluss ohne Tarif zu buchen. 

Machen Sie sich darauf gefasst, dass Ihnen bei der Telekom keiner helfen wird.  Nein ganz im Gegenteil, Ihnen werden bei diesen Telefonaten mit wenig motivierten Mitarbeitern Aussagen wie, so lange Sie kein Produkt bei uns buchen wird da gar nichts passieren oder das kann bis zu 2 Jahre dauern, Sie warten ja erst ein Jahr, so ziemlich alles erzählt, getan wird jedoch nichts. Wir hatten bereits einen Glasfaservertrag bei einem anderen Anbieter gehabt und wollten diesen beim Einzug in den Neubau umziehen lassen. Wir Bauherren können deshalb nur dazu raten sich mit den Firmen die den Hausanschluss installieren kurz zu schließen und so zu einem Hausanschluss zu kommen. Außerdem kann ich nur jedem Kunden raten alles schriftlich festzuhalten. Da die E-Mail-Adresse der Telekom sehr wenig sind, notieren Sie sich immer die Namen der Mitarbeiter und verwenden Sie diesen im Schriftverkehr. Telefonische Aussagen haben bei der Telekom keine Gültigkeit auch wenn die Gespräche zu Schulungszwecken bei der Telekom stets aufgezeichnet wurden. Davon weiß man schließlich nichts mehr. Bei uns wurde gegen folgende Gesetze verstoßen. BGB, HGB vor allem Verstöße im Bereich des Kaufvertrages. Durch Aussagen von Mitarbeiter auch Verstöße gegen das Unlautere Wettbewerbsgesetz. Bedauerlicherweise haben wir bis zum Schluss keine Kontaktdaten der Rechtsabteilung erhalten. Obwohl wir das auch schriftlich eingefordert haben. Lediglich mit einer KI kann man sich via WhatsApp austauschen. Schlussendlich haben wir sogar in kauf nehmen müssen für die Erarbeiten des Hausanschlusses selbst aufzukommen. Einen neuen Vertrag mussten wir auch bei der Telekom abschließen, Aussage des Mitarbeiters war, so lange wir kein Produkt bei Ihnen buchen werden wir die Leitung nicht freischalten. Jetzt wird behauptet, dass unser Anbieter zu blöd ist die Leitung zu buchen. Wir wollten eine schriftliche Bestätigung, dass die Leitung gebucht werden kann. Haben aber nie eine schriftliche Bestätigung erhalten, obwohl wir gemeinsam mit einem Telekommitarbeiters in einem Telekom Point angerufen haben. 799€ für die Katz und einen 2 Jahresvertrag bei der Telekom. Nie wieder!