Wenn er die Antwort auf die Sicherheitsfragen nicht mehr kennt, kann leider nicht geholfen werden.
Bei Freemail Adressen gibt es keinen Support, da die Identität nicht festgestellt werden kann. Daher gibt es ja eben dieses Frage Antwort System.

DianaKeuneke

Vielleicht kann mir da jemand helfen.

Dann empfehle ich (falls die Zugangsdaten nicht über Nacht wieder vom Gedächtnis geliefert werden)

1. ein neues E-Mail-Konto mit neuer E-Mail-Adresse anzulegen und sich alles was für den Zugang wichtig ist auch irgendwo zu notieren
2. den bisherigen Account würde ich ggf. "zuzuschießen" mit größeren E-Mails sodass die Speicherkapazität des bisherigen Accounts erschöpft ist und dann jeder der eine E-Mail an die bisherige Adresse schickt eine Fehlermeldung erhält

Irgendwann mal wird die E-Mail-Adresse wieder frei werden weil die Telekom das bisherige E-Mail-Konto mangels Nutzung löschen wird - das wird aber Monate wenn nicht sogar im Jahresbereich dauern.