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3 years ago
Hallo ich benötige dringend die Freigabe einer gesperrten Emailadresse.
Hallo @dwillershausen
was bedeutet gesperrt in dem Fall genau?
Sperre wegen Missbrauch oder ist die email Adresse aufgrund von Löschung gesperrt?
Freemail oder Vertrags Email?
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3 years ago
Hallo @dwillershausen,
eine E-Mail-Adresse kann aus verschiedenen Gründen gesperrt sein:
Sofern die E-Mail-Adresse wegen Missbrauch oder aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, wende dich ans Telekom-Sicherheitsteam:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Wenn die E-Mail-Adresse gelöscht oder der zugehörige Vertrag gekündigt wurde und die Adresse nun in der 90-Tage-Sperre hängt, kann die E-Mail-Adresse über dieses Formular vorzeitig zur Neuregistrierung freigeben werden: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Das funktioniert allerdings nur, wenn es sich um eine E-Mail-Adresse auf einem Festnetzvertrag handelt. Freemail-Adressen können nicht vorzeitig freigegeben werden.
Wenn die E-Mail-Adresse wegen Zahlungsverzug des zugehörigen Festnetzvertrags gesperrt wurde, hilft nur abwarten, bis die Nachzahlung korrekt in den Telekom-Systemen verbucht wurde. Das ist ein automatisierter Prozess, der sich nicht beschleunigen lässt.
Viele Grüße
Mikko
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