Hallo zusammen,
ein etwas betagterer Bekannter von mir ist mit seinem Festnetzanschluss zu einem anderen Anbieter gewechselt.
Dabei hatte er nicht auf dem Schirm, dass der zugehörige E-Mail Account 180 Tage nach dem Kündigungstermin ebenfalls gelöscht wird. Da der E-Mail Account mittlerweile gesperrt aber noch nicht abgelaufen ist, hat er mich um Hilfe gebeten seine E-Mail Adresse zu retten und weiternutzen zu können.
Mit diesem Formular hier Link haben wir erst die Löschung und anschließend die Freigabe der E-Mail Adresse beantragt.
Die Löschung hat funktioniert allerdings die anschließende Freigabe nicht. Die E-Mail Adresse steht bei der Freemail Neuregistrierung leider nicht zur Verfügung.
Da ich zugesagt habe ihm zu helfen, möchte ich das Anliegen nun hier platzieren.
Wenn irgendwelche Daten gebraucht werden, kann ich diese zur Verfügung stellen.
Mit besten Grüßen
vor 8 Tagen
Hallo @herzi_tech
Dafür müssten wir kurz mit Ihrem Bekannten telefonieren, um ihn als Berechtigten zu authentifizieren. Das sollte noch über die Daten des gekündigten Festnetzvertrages möglich sein.
Im Anschluss können wir die Freigabe der E-Mail-Adresse veranlassen.
Geben Sie uns hier gern Bescheid, wann wir Ihren Bekannten erreichen können, und notieren in Ihren Profildaten eine Rufnummer, unter der wir ihn erreichen. Gern auch Ihre eigene, wenn er dann beim Telefonat dabei ist.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 8 Tagen
Schönen guten Abend Frau Kristina,
ich habe jetzt die Handynummer meines Bekannten in meinen Profildaten hinterlegt.
Sie können ihn tagsüber erreichen. Vielleicht können Sie mir noch eine Info geben in welchem Zeitraum Sie ihn ungefähr anrufen möchten.
Da kann ich ihm das schon mal mitteilen.
Mit besten Grüßen
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von
vor 7 Tagen
Hallo @Natalie P.
Ich habe grad mit meinem Bekannten gesprochen.
Er hat gemeint Sie können ihn jederzeit anrufen.
Dann würde ich sagen, melden Sie sich bitte umgehend bei ihm. 😉
Mit besten Grüßen
Herzi
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von
vor 7 Tagen
@herzi_tech Ich habe soeben den Bekannten erreicht. Die E-Mail-Adresse des Bekannten ist nicht gelöscht, sondern gesperrt, da der Login nicht vervollständigt wurde. Wir rufen ihn später nochmals gegen 16:30 Uhr zurück und werden dann weitere Loginbestandteile für den Bekannten hinzufügen. Danach kann er diese verwenden.
Viele Grüße
Natalie
von
vor 7 Tagen
Guten Tag @herzi_tech , ich habe gerade mit ihm das weitere Vorgehen besprochen und melde mich gegen 19:30 Uhr nochmal bei ihn, ob alles geklappt hat. 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Hi @herzi_tech,
wir haben deinen Bekannten angerufen und nun klappt alles. 🙏🏻
Wenn es noch etwas gibt, wobei wir unterstützen können, meldet euch gerne bei uns zurück. 🙂
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von