Freemailkonto
vor 4 Stunden
Hallo Telekom-Team, ich bin langjähriger Festnetzkunde und möchte das E-Mail-Alias meiner Frau in ein eigenes, separates Postfach umwandeln. Da wir Congstar-Mobilfunkkunden sind, scheitert die Online-Registrierung. Bitte helfen Sie uns bei der händischen Einrichtung des separaten Kontos.“
Viele Grüße J Werk
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vor 3 Stunden
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In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Stunden
@Joachim.Werk
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. 🙂 Wie besprochen, ist die Einrichtung einer Freemail-Adresse ohne Telekom Mobilfunkvertrag leider nicht mehr möglich.
Als Alternative habe ich nun einen Zugang zu Telekom Diensten eingerichtet. Die Zugangsdaten wurden bereits per E-Mail versendet. Im nächsten Schritt lassen wir die E-Mail-Adresse deiner Frau auf diesen Zugang übertragen.
Sobald die Umstellung abgeschlossen ist, melde ich mich noch einmal bei dir. 😊
Viele Grüße Nadine
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