hallo,
ich habe seit 2 Jahren ein Freemailkonto bei der Telekom. Am 01.10.20 hatte ich eine Nachricht im Postfach, dass in meinem Maileingang einige Mails liegen, die aufgrund einer technischen Störung nicht abrufbar sind. Seit dem kam auch keine Nachricht mehr durch. Nun stelle ich fest, dass ich plötzlich eine ganz andere Mailadresse "signinfo@... " zu meinem Passwort habe und meine eigentliche Mailadresse einerseits vergeben ist, andererseits als Benutzerkonto nicht erkannt wird. Schreibt mir jemand eine Mail an meine alte Adresse, geht diese auch durch und wird nicht zurück gewiesen. Es ist mein Hauptmailfach und ich frage mich, wie kann meine Adresse plötzlich anders heißen??? Ich komme hier im Netz nicht weiter und bei der Telekom Hotline auch nicht, da ich kein Kunde bin. Weiß hier jemand Rat???
Birgit J.
5 years ago
Vermute mal die Mail war nicht von der Telekom sondern gefälscht, du hast einen Link angeklickt und/oder andere Angaben gemacht.
Dein Mail-Konto wurde von jemand Dritten übernommen.
Checke deine (n) Rechner sorgfältig auf Trojaner.
Wende dich am besten an das Abuse/Sicherheitsteam der Telekom:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten?samChecked=true
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5 years ago
Hallo @signinfo ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Könnten Sie bitte noch genauer beschreiben, wie der Stand ist?
Haben Sie in der Mail vom 01.10. auf einen Link geklickt oder sind Sie anderen Anweisungen aufgrund der Mail gefolgt?
Wie haben Sie denn die andere Mailadresse herausgefunden, zu der Ihr Passwort jetzt wohl passt?
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Ich habe die Mail in meiner (Handy) App geöffnet.
Später beim wiederholten öffnen der App und Abruf im Maileingang ist mir oben die neue Mailadresse aufgefallen.
Daraufhin habe ich mich mit dieser Adresse bei der telekom einloggen (gleiches Passwort) können. Mir wurden dann die bis einschließlich 01.10.20 alle eingegangen Mails angezeigt.
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5 years ago
Hallo @signinfo ,
ich finde das seltsam, ich würde Ihnen den vorgeschlagenen Kontakt zum Abuse Team empfehlen.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
wie bereits sehr gut von @Lois17 beschrieben, haben wir ein Sicherheitsteam ,die sich dadrum super kümmern.
Meine Kollegen können Sie unter folgender Nummer erreichen: 0800 5544300, im Zeitraum von Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00.
Haben Sie dennoch Fragen können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Lieben Gruß Celina B.
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