Guten Tag, ich kann mich seit ca. 2 Stunden nicht mehr bei meinem (Free)Email-Postfach einloggen. Es kommt folgende Meldung: Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusivnutzer angemeldet sind. Die Adresse habe ich seit mind. 20 Jahren und es kam nie derartiges.
Ich habe auch versucht von meiner geschäftlichen Email-Adresse eine Mail zu schreiben, die kam aber zurück mit der Nachricht "die Emailadresse ... ist nicht erreichbar"
Der Support hat mich nach langen Kämpfen mit dem Bot hierher verwiesen da sie "nicht zuständig für Freemail Adressen" sind.
Evtl. kann mir ja hier jemand weiterhelfen.
Beste Grüße
vor 28 Tagen
Hallo @Flo F
gehörte die email Adresse zu einem Festnetzvertrag? wurde dieser gekündigt?
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von
vor 28 Tagen
Nein gehört zu keinem Festnetzvertrag. Habe auch in den letzten 10 Jahren keinen gekündigt.
Laut der Supportdame von Magenta/Telekom ist es eine Freemail Adresse, die mit keinen Vertrag verknüpft ist.
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von
vor 28 Tagen
Bis ca. 13:30 (heute) ging auch noch alles ganz normal.
Via App und auf dem PC.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Nein gehört zu keinem Festnetzvertrag. Habe auch in den letzten 10 Jahren keinen gekündigt.
Laut der Supportdame von Magenta/Telekom ist es eine Freemail Adresse, die mit keinen Vertrag verknüpft ist.
@Flo F
und die Fehlermeldung kommt bei einloggen übers email Center?
hinterlege mal bitte die email Adresse hier in deinem Profil unter Weitere Informationen - dann kann ggf. ein Teamie mal auf die Adresse schauen.
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von
vor 22 Tagen
Hi @Flo F,
ich kam gerade telefonisch nicht durch. Ist wohl zu spät.
Wann passt denn morgen ein Anruf? Vielleicht sollten wir nämlich noch einmal sprechen, um etwaige Folgeschwierigkeiten zu vermeiden.
Auf bald,
Johannes P.
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von
vor 22 Tagen
ich kam gerade telefonisch nicht durch. Ist wohl zu spät.
Hi @Flo F,
ich kam gerade telefonisch nicht durch. Ist wohl zu spät.
Wann passt denn morgen ein Anruf? Vielleicht sollten wir nämlich noch einmal sprechen, um etwaige Folgeschwierigkeiten zu vermeiden.
Auf bald,
Johannes P.
Guten Morgen, ja hab es gestern nicht mehr gehört. Am Besten zwischen 8 und 18 Uhr anrufen.
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von
vor 22 Tagen
Hallo @Flo F,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Ich habe den Vertrag zu sofort gekündigt. Du kannst ihn nun über einen anderen Telekom-Login neu buchen. Bei Fragen oder wenn du das Produkt zu deinem MagentaZuhause L hinzubuchen möchtest, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Grüße
Alexander
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
@Flo F
ok dann auf einen Teamie warten und telefonisch erreichbar sein.
es sollten in dem Freemail Account auch weitere Merkmale hinterlegt sein für die Identifikation.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @Flo F,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Ich habe den Vertrag zu sofort gekündigt. Du kannst ihn nun über einen anderen Telekom-Login neu buchen. Bei Fragen oder wenn du das Produkt zu deinem MagentaZuhause L hinzubuchen möchtest, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Grüße
Alexander
Hinweis:
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von
vor 15 Tagen
Hallo @Flo F,
dein Postfach sollte jetzt wieder funktionieren. Magst du bitte mal testen?
Grüße
Peter
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von
vor 14 Tagen
Mahlzeit, aktuell geht das Postfach. Danke erstmal dafür.
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von
vor 14 Tagen
Sehr gut, @Flo F.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Melde dich gerne wieder hier, wenn du Fragen hast.
Viele Grüße
Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von