Liebe Community,

ich habe aus älterer Zeit eine Freemail-Adresse (mit Mail M-Upgrade) und möchte diese auf meinen bestehenden Festnetzvertrag übertragen, nachdem es bzgl. Mail M, für das ich eine Kreditkarte hinterlegt hatte, mehrfach zu Abbuchungsproblemen gekommen ist und mir nach der wegen Kartenmissbrauchs notwendigen Sperrung der aktuell hinterlegten Kreditkarte jetzt die fristlose Kündigung von Mail M binnen 7 Tagen angekündigt worden ist.

Ich habe die entsprechende Anleitung unter https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/e-mail-adresse-übertragen-übersicht/668908144ae73561dae82f0e vom Kundencenter erhalten, komme jetzt aber im Schritt 4 unter der Rubrik "Bestehendes E-Mail-Postfach auf einen Festnetzvertrag übertragen..." nicht weiter. Dort steht, dass ich die Freigabe der E-Mail-Adresse im bisherigen Postfach direkt über das "Telekom-hilft-Team" beantragen kann. Der Link führt aber auf Ihre alte Plattform. Wie komme ich jetzt weiter?

Herzlichen Dank für die Mühe

Viele Grüße

M.M