„Hallo Telekom hilft Team,
ich habe meinen Festnetzvertrag zum 27.04.26 beendet und möchte nun meine bisherige E-Mail-Adresse als Freemail-Postfach weiterführen.
Ich befinde mich aktuell im Ausland (Italien) und habe folgendes Problem:
- Wenn ich versuche, den Login über 'telekom.de/telekom-login-behalten' zu sichern, erhalte ich die Meldung, dass dies für mich nicht möglich sei.
- Bei der Abfrage einer Mobilfunknummer zur Bestätigung wird meine Nummer (Anbieter Blau) abgelehnt mit dem Hinweis, dass es keine Telekom-Rufnummer sei.
Könntet ihr bitte prüfen, ob mein Postfach im Hintergrund schon für die Freemail-Nutzung freigegeben ist oder die Verknüpfung zum alten Vertrag manuell lösen? Meine Daten habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank für die Hilfe!“
