Hallo, 

ich versuche schon seit einiger Zeit meine alte Emailadresse, die mittlerweile als Freemail läuft, freizugeben.

Kurz zum Hintergrund: Ich bin vor einigen Jahren zu einem Mitbewerber gewechselt und die Adresse in dem Zuge in eine Freemail Version geändert. Nun nachdem ich wieder bei der Telekom bin versuche ich die alte Adresse mit meinem neuen Zugang zu verknüpfen. 

Genau hiermit habe ich seit einigen Wochen Probleme. 

Ein Berater an der Hotline hat mir diesen Leitfaden hier an die Hand gegeben.

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/bestehendes-e-mail-postfach-auf-einen-festnetzvertrag-%C3%BCbertragen-bestehendes-login-mit-dem-kundencenter-festnetz-verkn%C3%BCpfen/668736784ae73561da17827b

Im Schritt 4 der Anleitung steht, dass das Telekom Hilft Team die Freigabe erledigen kann.

Bin ich hier richtig oder wie erreiche ich das Telekom hilft Team?

VG